این یک هشدار است برای تمام کسانی که مانند من، برای کار یا استفاده شخصی به دنبال خرید اکانت‌های پرمیوم هستند. از آنجایی که پیگیری‌هایم از مسیرهای معمول به نتیجه نرسیده، تصمیم گرفتم تجربه تلخ خود را به صورت عمومی به اشتراک بگذارم تا شاید دیگران در دامی که من گرفتارش شدم، نیفتند.

ماجرا از آشنایی من با سایت «اکسل» به آدرس accsell.ir شروع شد؛ سایتی که با تبلیغات گسترده در فضای مجازی، خود را به عنوان یک فروشنده معتبر اکانت‌های پرمیوم معرفی می‌کند. بنده برای نیاز کاری، چندین اکانت یوتیوب پرمیوم از این سایت خریداری کردم. متأسفانه، تمام اکانت‌ها در کمتر از یک ماه غیرفعال شدند و هیچ شفافیتی در مورد منشأ این اکانت‌ها (که آیا از فمیلی‌های قانونی تهیه شده بودند یا خیر) وجود نداشت.

اکنون بیش از سه ماه از این اتفاق می‌گذرد و تنها پاسخی که از پشتیبانی سایت دریافت کرده‌ام، وعده تکراری «صبور باشید» بوده است. هیچ اقدام عملی، هیچ پاسخگویی شفافی و هیچ راه‌حلی ارائه نشده است.

اما نکته تکان‌دهنده ماجرا اینجاست: با وجود اینکه سرویس‌دهی به مشتریان فعلی کاملاً مختل شده و بسیاری از خریداران با مشکل مواجه هستند، این سایت همچنان با قدرت در حال فروش سرویس‌های جدید است! آن‌ها سفارش‌های جدید ثبت می‌کنند، پول را دریافت می‌کنند و مشتریان جدید را به لیست بلندبالای منتظران اضافه می‌کنند. فاجعه‌بارتر اینکه، گزینه‌ای برای لغو سفارش و بازپس‌گیری وجه وجود ندارد. یعنی اگر امروز خرید کنید، شما هم به جمع ما گرفتارانی می‌پیوندید که پولمان بلوکه شده و خدماتی دریافت نکرده‌ایم.

این مشکل فقط به یوتیوب محدود نمی‌شود. گزارش‌های مشابهی برای خرید تلگرام پرمیوم و سایر سرویس‌ها نیز وجود دارد. شما هزینه را پرداخت می‌کنید، هفته‌ها می‌گذرد، نه خبری از فعال‌سازی سرویس است و نه امکان لغو سفارش. هرگونه تلاش برای شکایت و پیگیری نیز بی‌نتیجه می‌ماند و شما می‌مانید با پولی که از دست رفته و کاری که زمین مانده است.

این پیام را می‌نویسم تا صدای صدها کاربری باشم که در این چرخه معیوب گرفتار شده‌اند. مراقب باشید و سرمایه و زمان خود را در این سایت هدر ندهید.»