بر اساس گزارش سالانه هلدینگ «تکنوگروپ»، یکی از مهمترین برندهای این هلدینگ تکنولایف است که موفق شده است ۱۵ درصد از کل بازار فروش آنلاین کالاهای دیجیتال ایران را به خود اختصاص دهد. این رقم به آن معناست که از هر ۱۰۰ تومان خریدی که ایرانیان به صورت آنلاین برای محصولات دیجیتال انجام می‌دهند، ۱۵ تومان آن در فروشگاه تکنولایف خرج شده است. همچنین سهم این برند از کل بازار تجارت الکترونیک ایران ۵ درصد اعلام شده است که این موضوع، برند تکنولایف را به عنوان بازیگر دوم بازار تجارت الکترونیک معرفی می‌کند.
رشد انفجاری لوازم خانگی و طلا
این گزارش از یک تحول بزرگ دیگر در سبد خرید کاربران خبر می‌دهد: «فروش لوازم خانگی در تکنولایف نسبت به سال قبل ۲۰ برابر شده است». این رشد، نشان‌دهنده تغییر جدی رفتار مصرف‌کنندگان و اقبال عمومی به خرید آنلاین حتی برای کالاهای باارزش و بادوام است. به گزارش روابط عمومی هلدینگ تکنوگروپ، تنوع بالای محصولات لوازم خانگی تکنولایف با ارائه بیش از 4000 مدل محصول و قیمت‌گذاری منطقی و رقابتی در دسته‌بندی‌های مختلف، پاسخگویی به طیف وسیعی از نیازها و سلیقه‌های مختلف خانوارهای ایرانی ، از جمله عواملی است که به ثبت این رکورد منجر شده است.
اطلاعات درج شده در گزارش سالانه تکنوگروپ، همچنین نشان‌دهنده این موضوع است که رشد ۲۰ برابری فروش لوازم خانگی تکنولایف، نه تنها یک موفقیت تجاری، بلکه نشان‌دهنده تغییر ملموس در رفتار مصرف‌کننده ایرانی و اقبال عمومی به برندهای داخلی باکیفیت است که توانسته‌اند از طریق تنوع محصول، قیمت رقابتی و دریافت خدمات پس از فروش قابل اتکا، اعتماد مشتری را جلب کنند.
همچنین، فروش محصولات «زیورآلات و طلا» با رشدی خیره‌کننده معادل ۶۷,۹۷۳ درصد (حدود ۶۸۰ برابر) مواجه شده که رکوردی بی‌سابقه در تاریخ تجارت الکترونیک ایران محسوب می‌شود.
پشت پرده یک سال رکوردشکن
بر اساس این گزارش، تکنوگروپ عوامل این موفقیت را توسعه خدمات مالی و لجستیک داخلی خود می‌داند. پلتفرم اعتباری «تکنوپی» در کمتر از یک سال، به ۱۵ هزار کاربر، ۴,۵۰۰ میلیارد ریال وام پرداخت کرده است. از سوی دیگر، سرویس لجستیک «تکنواکسپرس» نیز با ارسال بیش از یک میلیون محموله به ۱,۳۱۷ شهر و روستا، سریع‌ترین تحویل را در تنها ۴ ساعت به ثبت رسانده است.
پایگاه کاربری تکنولایف به ۱۴.۳ میلیون نفر رسید
این رقم نشان‌دهنده مقیاس و نفوذ گسترده تکنولایف در میان جامعه ایرانی است. با در نظر گرفتن جمعیت حدود 80میلیونی ایران، این عدد نشان می‌دهد که از هر تقریباً 7 نفر ایرانی، یک نفر با پایگاه کاربری تکنولایف تعامل کرده است. این امر نه تنها نشان از اعتماد عمومی به این برند دارد، بلکه امکان توسعه خدمات جدید و افزایش وفاداری مشتریان را در آینده فراهم می‌کند. چنین پایگاه عظیمی، یک دارایی راهبردی برای گسترش مدل‌های کسب‌وکار مبتنی بر داده و سرویس‌های مالی محسوب می‌شود.
پرفروش‌ترین محصول سال 1403 در تکنولایف
فروش بالای این محصول در حالی اتفاق افتاده است که بیشترین جستجو در مورد گوشی آیفون اتفاق افتاده است.
این آمار نشان می‌دهد که بازار ایران همچنان به سمت محصولات با «نسبت قیمت به عملکرد» مطلوب تمایل دارد. همچنین نشان‌دهنده این موضوع است که تکنولایف در شناسایی سلیقه و نیاز عموم مصرف‌کنندگان موفق عمل کرده است. همچنین تمرکز روی محصولاتی که هم قابل عرضه به صورت نقدی و هم اقساطی باشند، می‌تواند به حفظ جریان فروش کمک کند.
استان‌هایی که بیشترین مشتریان را داشتند
این توزیع جغرافیایی نشان می‌دهد که اگرچه تکنولایف در کل کشور فعال است، اما کانون اصلی فروش و مصرف آنلاین هنوز در استان‌های بزرگ و توسعه‌یافته متمرکز است. این موضوع هم فرصت و هم چالش محسوب می‌شود:
فرصت: وجود ظرفیت نفوذ بیشتر در همین استانها از طریق تنوع بخشی به محصولات و خدمات.
چالش: لزوم برنامه‌ریزی برای جذب ساکنان شهرهای کوچک‌تر و مناطق کمتر برخوردار.
پشتیبانی حرفه‌ای و کمترین نرخ مرجوعی
تکنولایف با ارائه خدمات پس از فروش ممتاز، توانسته به نرخ مرجوعی کمتر از ۲.۵ درصد - کمترین نرخ در صنعت - دست یابد. زمان بازگشت کالا در این برند به کمتر از ۲۴ ساعت رسیده و شاخص رضایت مشتریان (NPS) آن ۵۴ امتیاز است که نشان از وفاداری بالای مشتریان دارد.
پیشگامی در مدل ترکیبی آنلاین-حضوری
تکنولایف نخستین فروشگاه آنلاین ایران بود که با راه‌اندازی فروشگاه‌های حضوری، مدل خرید ترکیبی را در کشور پایه‌گذاری کرد. این برند هم‌اکنون با داشتن فروشگاه‌هایی در مرکز خرید "ایل سیتی" و "بازار موبایل ایران"، این امکان را برای مشتریان فراهم کرده تا پس از تحقیق آنلاین، محصولات را به صورت فیزیکی مشاهده و خریداری کنند.
سرمایه انسانی
سهم ۳۱ درصدی زنان در ترکیب نیروی انسانی، نشان‌دهنده توازن نسبی جنسیتی در محیط کاری تکنولایف است؛ موضوعی که در فضای کسب‌وکار ایران کمتر به آن توجه می‌شود. این آمار همچنین بیانگر این است که:
این شرکت از ظرفیت نیروی متخصص زن بهره می‌برد.
احتمالاً سیاست‌های منابع انسانی آن مبتنی بر شایستگی و تنوع است.
این گزارش تصویری روشن از تحول بازار retail ایران ارائه می‌دهد؛ جایی که برندهای داخلی با سرمایه‌گذاری روی فناوری و اعتمادسازی، نه تنها در بازار رقابت می‌مانند، بلکه پیشتاز می‌شوند.
متن کامل گزارش سال تکنولایف را از طریق لینک زیر مطالعه کنید:https://www.technolife.com/image/technolife_1403.pdf
