به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ در اطلاعیه این شرکت آمده است: شرکت حمل و نقل ریلی رجا بعد از مصاحبه وزیر راه و شهرسازی در آن برهه زمانی (نوروز ۹۹) بر اساس ساز و کار‌های تعریف شده که بار‌ها از طریق رسانه‌های مختلف از جمله رسانه ملی اطلاع رسانی شده بود، نسبت به عودت کامل هزینه بلیت به مسافران قطار‌های خود اقدام کرده است.
در این اطلاعیه آمده است: چنانچه هنوز مسافر یا مسافران نوروز ۹۹ با وجود گذشت فرصت تعیین شده، موفق به دریافت جریمه ۱۰ درصد خود نشده‌اند، می‌توانند با تماس از طریق شماره تلفن ۱۵۳۹ (سامانه ارتباط با مشتریان رجا) درخواست خود را ثبت کنند تا مبالغ به حسابشان واریز شود.
