به گزارش خبرگزاری برنا در هرمزگان، علی رئوفی با حضور در مرکز سامد، به‌صورت تلفنی به سوالات، درخواست ها، شکایات و پیشنهادات مردم استان پاسخ داد.

 

وی با اشاره به ارتباطات برقرار شده از طریق مرکز سامد ( تلفن ۱۱۱)، اظهار داشت: بیش از ۱۰ هزار تماس مردمی از طریق تلفن ۱۱۱ توسط کارشناسان ارتباطات و مشاوره سامد طی ۹ ماهه نخست سال جاری پاسخ داده شده است.

 

رئوفی، با بیان اینکه ۲هزار و ۲۹۹مورد از این تماس ها در سامانه ثبت شده است، افزود: از این میزان تماس ثبت شده، ۲هزار و ۳۹مورد درخواست، ۱۲۴مورد شکایت، ۶۲مورد انتقاد، ۵۶مورد گزارش، ۱۳مورد پیشنهاد و پنج مورد تقدیر و تشکر بوده است.

 

سرپرست معاونت سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری هرمزگان با اشاره به ارجاع تمامی موارد ثبت شده برای پیگیری و پاسخگویی به دستگاه های اجرایی استان، گفت: از این تعداد ۷۷۶مورد ثبت خدمت، ۵۹۶مورد مشاوره، ۱۴۶مورد پاسخ منفی، ۳۲مورد بایگانی شده و ۷۴۹مورد در دست اقدام است که غالب موارد در دست اقدام مربوط به وام قرض الحسنه است و از طریق بانک های عامل در حال پرداخت به متقاضیان است.

 

وی خاطرنشان کرد: به منظور تسریع در پیگیری مشکلات مردمی ثبت شده در سامانه سامد، کارشناسان این مرکز در قالب تیم بازرسی از دستگاه ها و شهرستان های تابعه بازدید می کنند.

 

سرپرست معاونت سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری هرمزگان، عنوان کرد: بر اساس تأکید دکتر همتی استاندار هرمزگان، تمامی معاونان مجموعه استانداری، مدیران دستگاه های اجرایی و فرمانداران موظف به حضور در این مرکز و پاسخگویی به سوالات مردمی هستند.

 

رئوفی اضافه کرد: با توجه به شرایط شیوع کرونا در کشور، حضور مدیران در این مرکز می تواند بخش زیادی از مراجعات حضوری مردم را کاهش دهد.