به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما؛ آقای محمد خیاطیان در مراسم گشایش شعبه ۲۶۳۴ شورای حل اختلاف تهران ویژه انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران افزود: مردم به عنوان سرمایه‌های اجتماعی هستند و باید اعتماد آن‌ها را بیش از این جلب کرد و ایجاد این شعبه شورای حل اختلاف موجب افزایش اعتماد مردم به سیستم گردشگری می‌شود.
وی گفت: قطعا با افزایش اعتماد مردم حوزه زیرساخت گردشگری هم با حضور خود مردم توسعه پیدا می‌کند.
خیاطیان به وظایف قانونی وزارتخانه اشاره کرد و گفت: ما همه برنامه هایمان را بر مبنای چشم انداز‌های ابلاغی انجام می‌دهیم و برای حمایت از فعالان عرصه گردشگری و اعتمادسازی و نظارت اقدامات قابل توجهی انجام شده است و با وجود همه کاستی‌ها در اثربخشی تصمیمات شاهد تعاملات میان دولت، مجلس و قوه قضائیه در این وزارتخانه هستیم.
معاون وزیر میراث فرهنگی گفت: ما امروز در بحث حمل و نقل هیچ کرسی نداریم و صاحب رای هم نیستیم، اما با این وجود نظارت خود را ادامه می‌دهیم و در موضوع حمل و نقل هر کوتاهی که در حق مردم صورت گیرد خود را پاسخگو می‌دانیم.
وی افزود: امیدواریم جایگاه واقعی وزارتخانه در لایه‌های تصمیم سازی به همت دولت و مجلس در زمان تصویب شرح وظایف وزارتخانه محقق شود.
معاون توسعه مدیریت و امور مجلس وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ایجاد شعبه حل اختلاف در انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی را گامی مهم در رسیدگی به مشکلات مردم خواند.
وی گفت: در این شورا‌ها مشکلات مردم به دست خود مردم حل می‌شود و دستاورد بسیار خوبی است و ما در خواست می‌کنیم دادگاه‌های ویژه‌ای هم برای رسیدگی به شکایت مردم ایجاد شود.
در ادامه این مراسم آقای حرمت اله رفیعی رئیس هیئت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران که به عنوان رئیس این شورا هم انتخاب شد گفت: در همان اوایل شیوع بیماری کرونا در اسفندماه شاهد بودیم که برخی ایرلاین‌ها که بیشتر خارجی بودند نزدیک به ۵۰۰ میلیارد تومان پول مردم را پس نمی‌دادند و با وجود همه پیگیری‌ها و با وجود گذشت یک سال از شیوع کرونا همچنان برخی از این شیادان پول مردم را پرداخت نکردند.
رفیعی افزود: ما کمیته وصول مطالبات را در این انجمن راه اندازی کردیم و ۴۴۷ پرونده در آن رسیدگی شده که ۳۰۳ پرونده منجر به وصول شد و بقیه را هم به قوه قضائیه ارسال کردیم.
وی گفت: شورای رسیدگی به شکایات نیز در انجمن فعالیت قابل توجهی در بحث احقاق حقوق شاکیان داشته است و در ده ماه ابتدایی سال ۲ هزار و ۴۶ پرونده رسیدگی شد که هزار و ۱۶۶ مورد بدون صدور رای منجر به صلح و سازش شده است.
وی گفت: مشکل اصلی ما به سبب برخی سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی است که دفتر و جایگاه قانونی ندارند و برای ما مشکل ایجاد کردند.
رفیعی از مسئولان شورای حل اختلاف استان تهران به سبب راه اندازی این شعبه شورای حل اختلاف قدردانی و درخواست کرد با توجه به گستردگی حوزه گردشگری این شعبه تبدیل به مجتمع شود.
