کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) و 17 دادستان کل ایالتی ضمن شکایت از آمازون ادعا کردند که غول خرده‌فروشی آنلاین از «استراتژی‌های ضدرقابتی و ناعادلانه» برای حفظ انحصار و بالا‌بردن قیمت‌ها برای خریداران و فروشندگان آنلاین استفاده می‌کند.
براساس گزارش‌های منتشر شده، ایالت‌ها و FTC در شکایت خود ادعا کرده‌اند:
«آمازون نه به دلیل بزرگ بودن خود، بلکه به این دلیل که درگیر رفتار انحصاری است که مانع از رشد رقبای فعلی و ظهور رقبای جدید می‌شود، قانون را نقض می‌کند. آمازون با خفه‌کردن رقابت بر سر قیمت، انتخاب محصول، کیفیت و جلوگیری از جذب خریداران و فروشندگان توسط رقبای فعلی یا آینده‌اش، اطمینان پیدا کرده که هیچ رقیب فعلی یا آتی نتواند سلطه آن را تهدید کند.»
در این شکایت گفته شده که تکنیک‌های کسب‌و‌کار آمازون که شامل موارد زیر می‌شود، بر خریداران و فروشندگان آنلاین تأثیر می‌گذارد:
«جان نیومن»، معاون دفتر رقابت FTC توضیح می‌دهد:
«آمازون انحصارطلبی است که از قدرت خود به‌منظور افزایش قیمت‌ها برای خریداران آمریکایی و دریافت هزینه‌های بسیار بالا از صدها هزار فروشنده آنلاین استفاده می‌کند.»
آمازون نیز در وب‌سایت خود پاسخی طولانی نسبت به این شکایت منتشر کرده و آن را «گمراه‌شده» خوانده است. غول خرده فروشی آنلاین توضیح می‌دهد که در صورت موفقیت‌آمیزبودن شکایت، مجبور خواهد شد که قیمت محصولات را افزایش دهد، روند ارسال کالا را کندتر و قابلیت اطمینان آن را کمتر کند و هزینه بیشتری را از مشتریان سرویس اشتراکی Prime دریافت کند.
در این پست، «دیوید زاپولسکی»، مشاور عمومی آمازون توضیح می‌دهد:
«تمام کسب‌و‌کارهایی که در فروشگاه به فروش می‌پردازند، قیمت‌های خود را به‌طور مستقل تعیین می‌کنند، اما برای کمک به افزایش فروش و جذاب‌ترکردن فروشگاه خود برای مشتریان، ما همچنین روی ابزارها و آموزش سرمایه‌گذاری می‌کنیم تا به آن‌ها کمک کنیم قیمت‌های رقابتی ارائه کنند. درست مانند صاحب هر فروشگاهی که نمی‌خواهد یک معامله بد را برای مشتریان خود تبلیغ کند، ما نیز پیشنهاداتی که قیمت رقابتی ندارند را برجسته یا تبلیغ نمی‌کنیم.»
ایالت‌هایی که از آمازون شکایت کرده‌اند شامل کنتیکت، ماساچوست، میشیگان، نیویورک، اوکلاهما و موارد دیگری می‌شوند.
