آقای محمد رضا بیدخام در مصاحبه تلفنی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما؛ گفت: با افزایش حجم ترافیک ارتباطی در روز‌های آغازین سال و استفاده چند برابری مردم از وسایل ارتباطی، ارائه کنندگان خدمات مخابراتی در کشور باید بتوانند با برنامه ریزی مناسب تمهیداتی بیندیشند که پاسخگوی مشترکانشان باشند و رضایت خاطر آن‌ها را جلب کنند.
وی با اشاره به تمهیدات ویژه شرکت مخابرات در بخش‌های ستادی و استان‌ها در ایام تعطیلات نوروزی گفت: بهینه‌سازی و افزایش ظرفیت ترافیکی در نقاط پرتردد و آماده‌باش تمامی حوزه‌های فنی و غیرفنی به منظور حفظ پایداری شبکه و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان در تمام مناطق مخابراتی، از مهم‌ترین برنامه‌های شرکت مخابرات در این ایام است.
مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران، با اشاره به برنامه‌های مخابرات برای ارائه سرویس با کیفیت به مشترکان از افزایش ظرفیت‌های مخابراتی در استان‌هایی که بیشترین مسافر را خواهند داشت، گفت: با به روز رسانی و راه اندازی سایت‌های BTS و تجهیزات جدید، همه تلاشمان را کرده ایم تا در بخش تلفن ثابت و همراه اختلالی در برقراری ارتباط مشترکان به وجود نیاید.
وی با تاکید براینکه بروز برخی اختلالات در ساعات اولیه سال نو در بخش تلفن همراه طبیعی است، اما در زمینه تلفن ثابت با توجه به ظرفیت‌های موجود اصولا هیچ مشکلی بروز پیدا نخواهد کرد، افزود: به منظور تحقق مشتری مداری حداکثری و همچنین ارائه خدمات شبانه‌روزی به همه مشتریان، نوبت‌های آماده‌باش در همه مراکز منتخب سراسر کشور در نظر گرفته‌شده که با استفاده از تمهیدات صورت گرفته در مورد افزایش پهنای باند و تضمین پایداری ارتباطات، تمام نیاز‌های ارتباطی هم‌وطنان در مناطق مخابراتی سراسر کشور به‌صورت کامل پوشش داده می‌شود.
مدیر عامل شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه فعالیت‌های مختلف شرکت مخابرات ایران هرسال در ایام تعطیلات نوروزی به‌منظور خدمت‌رسانی به‌صورت مستمر برقرار است گفت: در حوزه سیار نیز تمهیدات مختلفی برای پایداری شبکه و همین‌طور خدمت‌رسانی به مردم در نظر گرفته‌شده است.