باتوجه به دغدغه زائران در رابطه با برقراری ارتباط با خانواده‌ها در طول مدت سفر، سازمان حج و زیارت علاوه بر اینترنت ثابت که در همه هتل‌های مکه و مدینه در اختیار زائران قرار دارد، یک بسته رایگان شامل پنج گیگ اینترنت، ۶۰دقیقه مکالمه و ۳۰ پیامک برای زائران در نظر گرفته است.
بنابر قرارداد سازمان حج و زیارت و شرکت همراه اول این بسته برای استفاده همه زائران پیش‌بینی شده است و حتی بعد از اتمام حجم بسته پرسرعت مذکور، اینترنت تلفن همراه حجاج همچنان قطع نخواهد شد و تا پایان سفر، اینترنت رایگان با سرعت محدودتر جهت ارتباط متنی زائران از طریق پیام‌رسان‌ها فراهم است.
زائران برای فعالسازی بسته پنج‌گیگ اینترنت همراه فقط از طریق شماره‌گیری «ستاره ۱۰ ستاره ۴۰ ستاره ۵۰ مربع» می‌توانند اقدام کنند. این بسته صرفاً برای سیم‌کارت همراه‌اولی که به نام خود زائر باشد، فقط برای یک‌بار فعال خواهد شد.
با فعالسازی این بسته، علاوه بر دریافت پیامک تأیید، زائران می‌توانند با مراجعه به آخرین نسخه اپلیکیشن «همراه من»، از وضعیت فعالسازی و حجم باقیمانده بسته‌ها مطلع شوند؛ همچنین لازم است توجه داشته باشند که این بسته فقط در کشور عربستان قابل استفاده است.
ضمناً آن دسته از زائرانی که سیم کارت همراه اول ندارند، می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، یک سیم کارت همراه اول به صورت رایگان دریافت کرده و از بسته اینترنت حج بهره‌مند شوند.
