جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی، اعلام کرد: که در ساعات اولیه بامداد امروز حادثه‌ای جدی در خیابان مفتح رخ داد. ساعت ۴:۰۰ صبح، آتش‌سوزی در یکی از هتل‌ها گزارش شد و نیروهای آتش‌نشانی بلافاصله به محل اعزام شدند.
ملکی توضیح داد که این حادثه در ساختمان اقامتی ۴ طبقه با یک زیرزمین اتفاق افتاد. منشأ آتش‌سوزی بخش زیرزمین هتل، جایی که سونا، استخر و جکوزی واقع شده بودند، بود. شعله‌های آتش بیشتر در منطقه سونای خشک متمرکز شده بودند و به سرعت به سقف‌های کاذب نیز سرایت کردند. از سوی دیگر، دود غلیظ به طبقات بالاتر از جمله لابی نفوذ کرد و شرایط اضطراری را ایجاد نمود.
این هتل در زمان وقوع حادثه، میزبان حدود ۱۱۵ مسافر و ۱۵ نفر پرسنل بوده است. خوشبختانه، با حضور سریع نیروهای آتش‌نشانی، تمامی افراد بدون هیچگونه آسیب به محل امن منتقل شدند. آتش‌نشانان با اقدامات سریع خود توانستند از سرایت آتش به دیگر بخش‌های ساختمان جلوگیری کنند.
عملیات مهار و خاموش کردن آتش‌سوزی تا حوالی ساعت ۵:۳۰ صبح ادامه داشت. پس از ایمن‌سازی محل، ساختمان به مسئولان هتل تحویل داده شد تا اقدامات لازمه برای بازسازی و بررسی علل حادثه صورت گیرد.
