یکی از مهم‌ترین معضلات، کمبود زیرساخت‌های حیاتی مانند آب، برق و گاز است. در بسیاری از سایت‌های مسکن مهر، شبکه آبرسانی یا به‌طور کامل اجرا نشده یا دچار قطعی‌های مکرر است.
نبود فشار مناسب آب، فرسودگی خطوط لوله، و تأخیر در توسعه زیرساخت‌های مرتبط، شرایط ناپایداری را برای ساکنان به وجود آورده است. همین وضعیت در مورد شبکه برق و گازرسانی نیز دیده می‌شود، به‌طوری‌که در برخی مناطق، به‌رغم تکمیل واحدهای مسکونی، هنوز زیرساخت‌های انرژی به‌صورت پایدار و ایمن برقرار نشده‌اند.
عدم تکمیل یا فقدان امکانات عمومی مانند مدرسه، درمانگاه، فضای سبز، حمل‌ونقل عمومی و مراکز خدماتی از دیگر معضلات رایج در بسیاری از پروژه‌های مسکن مهر است. سکونت در این واحدها برای خانواده‌هایی که فرزندان در سن تحصیل یا سالمندان بیمار دارند، بسیار دشوار است. مسیرهای دسترسی مناسب نیز در برخی پروژه‌ها یا احداث نشده یا ایمنی کافی ندارند، که رفت‌وآمد روزانه را پرهزینه و وقت‌گیر کرده است.
برخی از پروژه‌ها نیز با مشکلات حقوقی و مالکیتی مواجه‌اند؛ از جمله تأخیر در صدور سند، تعیین‌تکلیف زمین‌ها، یا بدهی‌های باقی‌مانده به پیمانکاران. این مسائل باعث شده که بسیاری از ساکنان نتوانند به‌طور کامل از حقوق مالکانه خود بهره‌مند شوند یا خانه‌های خود را برای فروش یا رهن به ثبت برسانند.
در نهایت، آنچه زندگی را برای ساکنان مسکن مهر سخت‌تر می‌کند، فقدان نظارت مناسب پس از تحویل پروژه‌ها است. بسیاری از این مناطق عملاً رها شده‌اند و شوراهای محلی یا شرکت‌های خدماتی زیرساختی، نظارت کافی برای نگهداری یا رفع خرابی‌ها ندارند. همین موضوع منجر به فرسایش سریع ساختمان‌ها، افت کیفیت زندگی و رشد آسیب‌های اجتماعی شده است.
اگرچه طرح مسکن مهر به نیت خانه‌دار کردن اقشار ضعیف کلید خورد، اما بدون تکمیل زیرساخت‌ها، خدمات‌رسانی پایدار و برنامه‌ریزی شهری بلندمدت، بسیاری از واحدها به "چهاردیواری بدون زندگی" بدل شده‌اند که بیشتر باری بر دوش ساکنان و شهرهای میزبان هستند تا راه‌حلی برای معضل مسکن.
پس از اطلاع‌رسانی های اخیر درباره قطع گاز ۲۵۰ واحد مسکن مهر شهر جدید پرند، اداره گاز اقدام به وصل مجدد گاز کرده اما ۲ هفته برای رفع نواقص آن مهلت داده است.
به‌دنبال اطلاع‌رسانی صورت گرفته در خصوص قطع گاز ۲۵۰ واحد پروژه «صنعت برتر زنجان» در فاز ۶ شهر جدید پرند، اداره گاز مجددا گاز این واحدها را وصل کرد.
یکی از ساکنان این پروژه با تأکید بر شرایط دشوار زندگی در نبود گاز گفت: قطع گاز موجب شد امکان استفاده از آب گرم، آشپزی و سیستم گرمایشی برای ما فراهم نباشد و زندگی روزمره را به شدت تحت تأثیر قرار دهد. اکنون که گاز وصل شده است، با این حال اداره گاز تنها دو هفته مهلت داده تا مسائل مربوط به اخذ تأییدیه‌های سازمان نظام مهندسی و استانداردهای ایمنی رفع شود.
وی به وضعیت ناتمام پروژه اشاره کرد و افزود: حدود ۶۰ واحد هنوز تکمیل نشده و برخی بلوک‌ها فاقد کنتور آب و آسانسور استاندارد هستند. محوطه پروژه با وجود نخاله‌ها، داربست‌ها و سیم‌های برق رهاشده، شرایطی شبیه به یک کارگاه ساختمانی نیمه‌کاره دارد.
این شهروند در ادامه، عملکرد شرکت عمران پرند را مورد انتقاد قرار داد و بیان داشت: در حالی که مسئولان شرکت عمران با برگزاری جشن اتمام پروژه مسکن مهر، از اتمام این طرح سخن می‌گویند، واقعیت موجود زندگی مردم کاملاً متفاوت است و مشکلات عدیده در این پروژه نادیده گرفته شده است.
وی همچنین یادآور شد: شرکت عمران مبلغی نزدیک به ۱۴ میلیون تومان به عنوان ارزش افزوده از هر خانوار دریافت کرده، در حالی که واحدها بدون امکانات اولیه به متقاضیان تحویل شده‌اند.
یکی دیگر از ساکنان پروژه «صنعت برتر زنجان» درباره وضعیت تأخیرها و مشکلات این پروژه توضیح داد: سال ۹۶ قرارداد را امضا کردیم و تمامی مبلغ مربوط به جزئیات واحد را پرداخت کردیم. طی این هشت سال، شرکت سازنده دو بار پیمانکار خود را تغییر داده و شرکت عمران پرند نظارتی بر روند کارها نداشته است. لوله‌کش گاز کار خود را انجام داده بود، اما حقوقش پرداخت نشده بود و به همین دلیل تأییدیه لوله‌کشی را صادر نمی‌کردند.
وی افزود: اکنون فقط ۲ هفته مهلت داده‌اند تا ایرادات مربوط به گاز واحدها و سایر موارد فنی برطرف شود، در غیر اینصورت گاز واحدها مجدداً قطع خواهد شد.
وی با بیان اینکه شرکت گاز با توجه به مسائل مربوط به ایمنی حق دارد گاز واحدها را قطع کند به اظهارات مدیرعامل شرکت عمران پرند در بازدید سال گذشته اشاره و تصریح کرد: صیادی، مدیرعامل شرکت عمران پرند، سال گذشته به پروژه آمد و وعده داد که همه مشکلات حل خواهد شد، اما بیشتر از همه از شرکت‌های سازنده حمایت می‌کرد. او اعلام کرد که از همان ابتدا با آن مبالغ قرارداد بسته شده، امکان ساخت واحدها وجود نداشت و شرکت‌های سازنده همواره در ضرر بوده و هستند.
