«سباستین سیمیاتکوفسکی» (Sebastian Siemiatkowski)، مدیرعامل شرکت پرداخت سوئدی کلارنا (Klarna)، در مصاحبه‌ای گفته که رشد هوش مصنوعی ممکن است به جایگزینی مشاغل اداری منجر و در کوتاه‌مدت باعث رکود اقتصادی شود.
براساس گزارش «Businessinsider»، او در پادکست «The Times Tech» بیان کرد: «اثرات هوش مصنوعی بر مشاغل اداری می‌تواند حداقل در کوتاه‌مدت باعث رکود اقتصادی شود. متأسفانه، از دیدگاه فناوری راهی برای جلوگیری از این اتفاق نمی‌بینم.»
سیمیاتکوفسکی که پیشتر هم درباره تأثیر هوش مصنوعی بر جایگزینی نیروی انسانی صریح بوده، گفت استفاده از هوش مصنوعی در کلارنا باعث افزایش بهره‌وری شده و تعداد کارکنان این شرکت در دو سال گذشته از حدود 5500 نفر به 3000 نفر کاهش یافته است.
در فوریه 2024، کلارنا اعلام کرد دستیار هوش مصنوعی این شرکت معادل کار 700 نیروی تمام‌وقت بخش خدمات مشتریان فعالیت می‌کند. این شرکت که به خدمات «الان بخر، بعداً پرداخت کن» معروف است، از نخستین شرکت‌هایی بود که با OpenAI همکاری کرد.
بااین‌حال، سیمیاتکوفسکی اخیراً اعتراف کرده که کاهش نیروی انسانی به خاطر هوش مصنوعی تا حدی افراطی بوده و کلارنا اکنون قصد دارد دوباره استخدام نیرو داشته باشد.
او گفت: «برای برند و شرکت مهم است که مشتریان بدانند همیشه امکان ارتباط با نیروی انسانی وجود دارد.» سیمیاتکوفسکی معتقد است بسیاری از مدیران فناوری اثرات هوش مصنوعی روی مشاغل اداری را دست‌کم می‌گیرند و او می‌خواهد صادقانه واقعیت‌ها را بگوید تا جامعه آماده شود.
همچنین براساس گزارش سازمان ملل (UNCTAD)، هوش مصنوعی می‌تواند تا سال 2023 حدود 40 درصد مشاغل در جهان را، به‌ویژه در کشورهای توسعه‌یافته، تحت تأثیر قرار دهد. همچنین، مؤسسه «مک‌کنزی» پیش‌بینی کرده که تا سال 2030 حدود 12 میلیون نفر در ایالات متحده به‌دلیل پیشرفت‌های هوش مصنوعی ناچار به تغییر شغل خواهند شد.
دیگر مدیران حوزه هوش مصنوعی مثل «داریو آمودی»، مدیرعامل آنتروپیک، درباره تهدید هوش مصنوعی برای بازار کار هشدار داده‌اند و پیش‌بینی می‌کنند که تا پنج سال آینده 50 درصد مشاغل اداری سطح ابتدایی حذف شوند.
با این وجود، برخی معتقدند هوش مصنوعی می‌تواند فرصت‌هایی برای انجام کارهای خلاقانه‌تر و رضایت‌بخش‌تر ایجاد کند.
