این وزارتخانه در بیانیه‌ای، با استناد به آیه کریمه «یَـاأَیُّهَا ٱلَّذِینَ ءَامَنُواْ إِن تَنصُرُواْ ٱللَّهَ یَنصُرکُم وَیُثَبِّت أَقدَامَکُم» (ای کسانی که ایمان آورده‌اید! اگر (دین) خدا را یاری کنید، او هم شما را یاری می‌کند و گام‌هایتان را استوار می‌دارد)، بر اهمیت حفظ آرامش روانی کودکان و نوجوانان تاکید کرد و از خانواده‌ها خواست از انتشار اخبار نگران‌کننده و اضطراب‌آور برای فرزندان خودداری کنند و با پاسخ‌های آرام، ساده و امیدبخش، نکات ایمنی را به آنان آموزش دهند.
خدمات گسترده حمایتی وزارت آموزش و پرورش در قالب خط تلفنی ۱۵۷۰ است که پاسخگویان متخصص این خط، هر روز از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب، به صورت رایگان در تمامی استان‌های کشور آماده ارائه مشاوره تلفنی به خانواده‌ها و دانش‌آموزان هستند.
همچنین مراکز حضوری، امکان دریافت مشاوره حضوری را در بیش از ۷۰۰ مرکز مشاوره تحت پوشش آموزش و پرورش در سراسر کشور فراهم کرده اند.
گفتنی است این اقدام با هدف کاهش اضطراب، مدیریت پیامدهای روانی حوادث اخیر و حفظ سلامت روان دانش‌آموزان، در چارچوب نظام مراقبت اجتماعی دانش‌آموزان (نماد) اجرایی شده است.
شایان ذکر است؛ خدمات خط ملی نماد (۱۵۷۰) در تعطیلات نوروز امسال با استقبال چشمگیر ۱۶۵ درصدی خانواده‌ها نسبت به سال گذشته مواجه شده بود، که نشان‌دهنده ظرفیت و اعتماد به این سامانه حمایتی است.
