رمزینکس با انتشار اطلاعیه‌ای خطاب به کاربران خود اطمینان داده حفظ امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران برایشان یک اصل غیرقابل مصالحه است.
تیم امنیت و عملیات رمزینکس با اعلام اینکه مداوم در حال رصد وضعیت سامانه‌ها هستند، نوشته: «خوشبختانه تاکنون هیچ‌گونه تهدید یا اختلالی در عملکرد پلتفرم رمزینکس گزارش نشده؛ در کنار مانیتورینگ دائمی، مجموعه‌ای از اقدامات پیشگیرانه و تقویتی نیز برای افزایش سطح آمادگی و تاب‌آوری در برابر تهدیدهای احتمالی اجرا شده است.»
این مجموعه از کاربران خود خواسته: «نکات امنیتی مانند استفاده از رمز عبور قوی، فعال‌سازی تایید ۲ مرحله‌ای (2FA) و دقت در مدیریت کیف پول‌های شخصی را جدی بگیرید.»
رمزینکس همچنین با اشاره به اینکه در این شرایط برخی کاربران، تحت‌تأثیر فضای حاکم بر بازار ایران، رمزارزهای خود را با قیمت پایین به فروش می‌رسانند، اعلام کرده: «بارها تجربه نشان داده تصمیم‌های هیجانی، مخصوصاً در فروش دارایی‌ها، می‌تواند ضررهای جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد.»
این تیم به همراهان خود پیشنهاد کرده: «در این روزها که فضای بازار پر از خبر و شایعه شده، طبیعی است که نگرانی‌ها بیشتر شود اما قبل از هر تصمیمی، کمی صبوری کنید و اخبار را حتماً از منابع معتبر پیگیری کنید.»
