در بحبوحه قطعی گسترده اینترنت و نوسانات بازار طی حملات اخیر، صرافی والکس با اجرای استراتژی‌های امنیتی ویژه، پایداری خدمات به کاربران را حفظ کرد.
«مسعود باقری»، مدیر ارشد اجرایی والکس، درباره تمهیداتی که این صرافی در دوران قطعی اینترنت بین‌الملل، نوسانات اقتصادی و فضای پرچالش معاملات رمزارزی اتخاذ کرده، می‌گوید: «قطعی گسترده اینترنت، فشار برداشت‌ها، اضطراب کاربران و ریسک بازار، شرایطی پیچیده ایجاد کرده بود. اما تجربه هفت‌ساله، تیم آماده و زیرساخت مقاوم به ما کمک کرد تا شرایط را مدیریت کنیم و پاسخ‌گوی کاربران بمانیم.»
باقری درباره اقدامات فوری والکس توضیح داد: «والکس در همان ساعات اولیه بحران، تصمیماتی کلیدی برای حفاظت از دارایی کاربران گرفت. نخست اینکه برای جلوگیری از لیکویید غیرمنصفانه، معاملات تعهدی و اعتباری را موقتاً متوقف کردیم. همچنین به دلیل اختلالات اینترنتی و نیاز به به‌روزرسانی امنیتی، برداشت‌ها را به‌طور موقت مسدود کردیم.»
او این تصمیمات را «دشوار اما ضروری» خواند و افزود: پس از تثبیت نسبی شرایط، برداشت‌ها با اطلاع‌رسانی شفاف فعال شدند و کاربران با اطلاع‌رسانی دقیق در جریان همه امور قرار گرفتند.»
به گفته باقری، والکس در این مدت تلاش کرده تا با کاربران حرفه‌ای خود تعامل و ارتباط داشته باشد: «چنین اقدامی در راستای جلوگیری از زیان‌ها در معاملات کاربران بوده است. این کاربران معمولاً حجم معاملات بالایی دارند و نقش کلیدی در بازار ایفا می‌کنند. با آنها ارتباط مستقیم گرفتیم، درباره وضعیت توضیح دادیم و در برخی موارد خاص، با رضایت آنها در موقعیت‌های معاملاتی مداخله کردیم تا جلوی زیان‌های غیرمنصفانه گرفته شود.» باقری این رویکرد را بخشی از هویت مسئولانه والکس توصیف کرد.
مدیر ارشد اجرایی والکس در زمینه همکاری با نهادهای رسمی نیز تصریح کرد: «با بانک مرکزی هماهنگی کامل داریم. همواره در چارچوب قوانین عمل می‌کنیم تا فضایی امن برای کاربران ایرانی بسازیم.»
او درباره برنامه‌های آینده والکس نیز گفت: «ویژگی‌های جدیدی متناسب با نیاز کاربران ایرانی طراحی کرده‌ایم که از هفته‌های آینده به‌تدریج فعال می‌شوند. هدف ما مدیریت امن‌تر و کارآمدتر دارایی‌های دیجیتال است.»
او همچنین بر تعهد والکس به کاربران تاکید کرد و گفت: «در ۷ سال گذشته، چه در زمان رونق بازار و چه در زمان بحران، در کنار کاربران بوده‌ایم و در این روزهای اخیر هم تلاش کردیم تا جای ممکن، کنار کاربران بمانیم و تصمیم‌هایی بگیریم که در بلندمدت به نفع آنها باشد.»
