در پی اختلالات گسترده در سامانه موقعیت‌یابی (GPS) طی هفته‌های اخیر، تجربه کاربران تاکسی‌های اینترنتی با چالش‌هایی همراه شد.
این اختلالات، به دلیل تغییری که در موقعیت مکانی راننده روی نقشه ایجاد می‌کرد، تاثیر قابل توجهی بر پیدا شدن راننده برای سفرها داشت و از سوی دیگر، رانندگان را برای مسیریابی سفرها نیز دچار چالش می‌کرد.
شرکت تپسی با هدف کاهش آثار منفی این اختلالات، مجموعه‌ای از اقداماتی را در دستور کار قرار داده است تا تجربه سفرهای کاربران خود را بهبود ببخشد.
در شرایط عادی، موقعیت مکانی سفیران (رانندگان) به‌صورت خودکار از طریق GPS تعیین می‌شود. اما با بروز اختلال در این سامانه، برخی سفیران در مشاهده موقعیت دقیق خود و در نتیجه دریافت درخواست‌های سفر دچار مشکل شدند. برای رفع این موضوع، تپسی قابلیت تغییر دستی موقعیت روی نقشه را برای سفیران فعال کرده است.
این امکان در شرایط فعلی به آن‌ها اجازه می‌دهد با ثبت موقعیت واقعی خود، درخواست‌های سفر بهتر و متناسب‌تری دریافت کنند.
در اقدامی دیگر تپسی قابلیت جدیدی را راه‌اندازی کرده است که موقعیت حدودی سفیران را بر اساس داده‌های موجود اصلاح می‌کند. یکی از اثرات اختلالات GPS نمایش غیرواقعی موقعیت مکانی است.
تپسی از طریق داده‌های موجود و با تشخیص این نوع اختلال، مکان تقریبی کاربر را تشخیص داده و اقدام به اصلاح آن به صورت خودکار می‌کند. این قابلیت هم‌اکنون در آخرین نسخه از اپلیکیشن سفیران فعال است.
ویژگی دیگری که به سفیران کمک می‌کند در صورت بروز اختلال بتوانند به مسیر سفر دسترسی داشته باشند، نقشه آفلاین است. پس از قبول درخواست سفر، لینکی برای سفیر ارسال می‌شود که در آن مسیر سفر به صورت آفلاین نمایش داده می‌شود و از این طریق سفیر می‌تواند فارغ از آن‌که موقعیت وی در چه نقطه‌ای نمایش داده می‌شود، مسیر را بررسی کرده و سفر خود را به انجام برساند.
این ویژگی نیز به‌زودی در دسترس سفیران قرار خواهد گرفت.
نمایش مسیر سفر در اپلیکیشن مسافر
تپسی برای کمک به پیدا کردن مسیر برای رسیدن به مقصد، طی روزهای آینده مسیر رسیدن به مقصد را در اپلکیشن مسافر نیز نمایش خواهد داد.
این ویژگی به کاربر امکان می‌دهد تا از مسیر سفر مطلع شود و در صورت لزوم، کاربر مسافر بتواند سفیر را در مسیریابی راهنمایی و با او همراهی کند.
این ویژگی جدید همچنین به افزایش امنیت سفرها منجر می‌شود، زیرا کاربر از مسیر سفر آگاه است و در صورت خروج از مسیر تعیین‌شده می‌تواند با تیم امنیت سفر تپسی در تماس باشد.
برای استفاده از این قابلیت‌ها، مسافران و سفیران باید اپلیکیشن خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنند. تپسی با رصد مداوم شرایط و مشکلات احتمالی، تلاش می‌کند با ارائه راهکارهای کاربردی، اثر این اختلالات را کاهش داده و تجربه‌ای روان‌تر از سفر را برای کاربران فراهم کند.
