شاخص ایستگاه‌های راه‌آهن اروپا در سال ۲۰۲۵، با بررسی ۵۰ ایستگاه مهم قاره سبز از نظر دسترسی، امکانات، زمان انتظار، تأخیر قطارها، خدمات رفاهی و دسترسی به معلولین نتایجی را اعلام کرده است که نشان‌دهنده تفاوت‌های چشمگیر میان ایستگاه‌های برتر و ضعیف‌ترین ایستگاه‌ها در اروپا است.
به گزارش ایمنا، بر اساس شاخص ایستگاه‌های راه‌آهن اروپا که ۵۰ ایستگاه مهم راه‌آهن اروپا را از نظر دسترسی، امکانات، زمان انتظار، میزان تأخیر قطارها و خدمات رفاهی بررسی کرده است، تفاوت قابل‌توجهی بین بهترین و ضعیف‌ترین ایستگاه‌ها مشاهده می‌شود.
بر اساس این شاخص بهترین ایستگاه‌های راه‌آهن اروپا عبارت از مرکزی زوریخ، راه‌آهن برن، مرکزی برلین، اوترخت سنترال، گار دو نور، وین هاپتبانهوف، گار دو لئون، رم ترمینی، گار سن لازار و مرکزی آمستردام است.
از سوی دیگر، بدترین ایستگاه‌های راه‌آهن اروپا در شاخص‌های زمان انتظار طولانی، درصد بالای تأخیر قطارها، کمبود امکانات رفاهی همچون وای‌فای رایگان، کافی‌شاپ‌ها و فروشگاه‌ها، همچنین دسترسی محدود و مشکلات مدیریتی، کمترین امتیاز را کسب کرده‌اند.
این عوامل موجب نارضایتی مسافران، ایجاد ترافیک و سردرگمی در این ایستگاه‌ها شده و به‌ویژه ایستگاه‌های برمن، اوست‌کروز، زولوگیشر گارتن، سانتا ماریا نوولا و مونیخ-پازینگ را در انتهای فهرست بهترین ایستگاه‌های اروپا قرار داده است.
این ایستگاه با کسب بالاترین امتیاز یعنی ۱۰۱ در صدر فهرست قرار دارد. زوریخ به‌دلیل میانگین زمان انتظار بسیار کوتاه حدود یک دقیقه، درصد پایین تأخیر قطارها (کمتر از ۶ درصد) و دسترسی به امکانات گسترده رفاهی از جمله بیش از ۱۰۶ فروشگاه و ۵۳ رستوران و کافه شناخته شده است. علاوه‌بر این، امکانات ویژه برای افراد دارای معلولیت نیز در این ایستگاه فراهم شده که آن را به یکی از نمونه‌های عالی حمل‌ونقل ریلی اروپا تبدیل کرده است.
ایستگاه برن با خدمات سریع و قابل اعتماد، نقشی کلیدی در شبکه حمل‌ونقل سوئیس ایفا می‌کند. این ایستگاه با اتصال آسان به قطارهای محلی و بین‌المللی، امکان دسترسی سریع به شهرهای مختلف را فراهم می‌کند. امکانات رفاهی مناسب از جمله کافی‌شاپ‌ها، فروشگاه‌ها و سالن‌های انتظار راحت، موجب محبوبیت این ایستگاه در میان مسافران شده است.
اوترخت سنترال، به‌عنوان یکی از شلوغ‌ترین ایستگاه‌های هلند، با نظم مثال‌زدنی و خدمات به‌موقع شناخته می‌شود. طراحی مدرن ایستگاه و وجود امکاناتی همچون وای‌فای رایگان، اطلاعات لحظه‌ای در مورد زمان‌بندی قطارها و محیط تمیز، از جمله نقاط قوت آن هستند. اتصال آسان به خطوط داخلی و بین‌المللی، سفر را برای مسافران بسیار راحت کرده است.
این ایستگاه که یکی از پرترددترین و بزرگ‌ترین ایستگاه‌های اروپاست، نقش حیاتی در اتصال پاریس به دیگر کشورهای اروپایی دارد. وجود قطارهای سریع‌السیر همچون یورواستار که لندن را به پاریس وصل می‌کند، موجب شده است این ایستگاه برای سفرهای بین‌المللی اهمیت فراوانی داشته باشد. امکانات رفاهی متنوع و فضای وسیع ایستگاه نیز مسافران را در طول سفر همراهی می‌کند.
رم ترمینی با موقعیت مرکزی خود در شهر رم، نه‌تنها نقطه شروع سفرهای ریلی در ایتالیا، بلکه مرکز مهمی برای حمل‌ونقل شهری محسوب می‌شود. فروشگاه‌های متعدد، رستوران‌های متنوع و اتصال مستقیم به مترو و خطوط اتوبوس، سفر را برای مسافران آسان و لذت‌بخش می‌کند. این ایستگاه همچنین به‌دلیل خدمات متنوع و فضای وسیع، توانسته است رضایت بالای کاربران را جلب کند.
ایستگاه مرکزی برمن با کسب تنها ۳۹ امتیاز، در قعر جدول قرار دارد. این ایستگاه ضعف‌هایی همچون زمان انتظار طولانی (میانگین ۱۱ دقیقه)، درصد بالای تأخیر قطارها (۴۳ درصد) و کمبود امکانات رفاهی همچون وای‌فای رایگان و تعداد محدود فروشگاه‌ها و رستوران‌ها دارد، همچنین محیط کلی ایستگاه حس امنیت و نظافت کافی ندارد و تجربه مسافران در این ایستگاه اغلب با سردرگمی و نارضایتی همراه است.
ایستگاه اوست‌کروز با امتیاز ۴۱ به‌دلیل مشکلاتی در مدیریت و کمبود خدمات مناسب مورد انتقاد است. کیفیت پایین خدمات، نبود تابلوهای راهنما و اطلاع‌رسانی ضعیف موجب سردرگمی بسیاری از مسافران می‌شود. علاوه‌بر این، امکانات رفاهی ابتدایی همچون سرویس بهداشتی تمیز و محل نشستن کافی نیز در این ایستگاه به‌درستی فراهم نشده است.
این ایستگاه نیز با امتیاز ۴۷، جزو بدترین‌هاست. مشکلاتی همچون فضای محدود، امکانات رفاهی ناکافی و تأخیرهای مکرر موجب شده است این ایستگاه محبوبیت خود را از دست بدهد. نظافت نامناسب، شلوغی دائمی و نبود خدمات مناسب برای مسافران دارای نیازهای ویژه نیز از نکات منفی آن به‌شمار می‌رود.
با وجود موقعیت مرکزی در فلورانس، این ایستگاه به‌دلیل ازدحام زیاد، خدمات ناکافی و مشکلات در مدیریت سفرها، امتیاز پایینی کسب کرده است. در ساعات اوج شلوغی، کنترل جمعیت به‌سختی انجام می‌شود و مسافران با صف‌های طولانی و بی‌نظمی روبه‌رو هستند. سطح خدمات رفاهی به‌ویژه برای مسافران بین‌المللی پایین‌تر از حد انتظار است.
ایستگاه مونیخ-پازینگ نیز از جمله ایستگاه‌هایی است که با مشکلات تأخیرهای مکرر، کمبود امکانات رفاهی و زمان انتظار طولانی، امتیاز پایینی در شاخص ایستگاه‌های راه‌آهن اروپا به‌دست آورده است. نبود امکاناتی همچون رستوران‌های مناسب، صندلی کافی یا فضای استراحت، تجربه سفر را برای مسافران ناخوشایند کرده است. نبود دسترسی مناسب برای افراد دارای معلولیت یکی دیگر از نکات منفی این ایستگاه است.
