در هفته اول مرداد ۱۴۰۴، تعداد زیادی از بازنشستگان، وظیفه‌بگیران و مستمری‌بگیران نیروهای مسلح برای شخصی‌سازی حساب‌های پشتیبان و دریافت کارت عابربانک به شعب بانک تجارت مراجعه کردند. این حجم بالای مراجعات، فشار کاری سنگینی را به شعب تحمیل کرد، اما بانک با افزایش ساعات کاری و فعال نگه‌داشتن برخی شعب در روزهای تعطیل، تلاش کرد خدمات را با کیفیت ارائه دهد.
بانک تجارت با نظارت مدیران ارشد و تدابیر ویژه، از جمله افزایش ساعات کاری شعب و رسیدگی سریع به ناهماهنگی‌ها، در تلاش است تا تجربه‌ای رضایت‌بخش برای بازنشستگان فراهم کند. هرگونه مشکل گزارش‌شده به‌سرعت به مدیران بانک منتقل و در کوتاه‌ترین زمان رفع شده است.
افتتاح حساب‌های پشتیبان در بانک تجارت، ابتکاری از سازمان بازنشستگی نیروهای مسلح است تا پرداخت حقوق بازنشستگان در شرایط خاص، بدون تأخیر انجام شود. این طرح زیرساختی حیاتی برای امنیت مالی بازنشستگان ایجاد کرده است.
سازمان بازنشستگی از بازنشستگان درخواست کرده است برای جلوگیری از شلوغی شعب، از مراجعه زودهنگام خودداری کنند. بازنشستگان تا ۳۱ مرداد ۱۴۰۴ فرصت دارند تا با انتخاب زمان مناسب، امور بانکی خود را با سهولت انجام دهند.
