تعدادی از زائران اربعین حسینی به خبرنگار رکنا گفتند:" سامانه فروش آنلاین بلیت "ف - تیو" برای پروازی که اساساً وجود خارجی نداشته، صدها بلیت فروخته و پس از لغو، هنوز وجه پرداختی را بازنگردانده است.

به گفته یکی از خریداران، چند روز پیش هنگام جست‌وجو برای تهیه بلیت کربلا، تنها سامانه‌ای که بلیت موجود نشان می‌داد سایت فروش بلیت "ف - تیو"بود. این مسافر بلیت را به قیمت شش میلیون و نیم تومان خریداری کرد اما بلافاصله پس از پرداخت، پیام لغو پرواز دریافت کرد.

وی توضیح می‌دهد: «این اتفاق روز یکشنبه رخ داد  و با وجود تماس‌های روزانه، هنوز پول را برنگردانده‌اند. شرکت می‌گوید به دلیل شرایط جنگ و حجم درخواست‌ها، بازپرداخت‌ها به ترتیب نوبت انجام می‌شود.»

بر اساس گفته این مسافر، صدها نفر بلیت همین پرواز را خریده‌اند در حالی که از ابتدا چنین پروازی در برنامه پروازها وجود نداشته است.