پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلای آب‌شده «طلاین» با انتشار گزارش عملکرد سال ۱۴۰۳ خود، از رشد ۲۴ برابری تعداد کاربران و افزایش ۱۵ برابری حجم تراکنش‌ها نسبت به سال ۱۴۰۲ پرده برداشت.
به گزارش دیجیاتو، بر اساس گزارش سال ۱۴۰۳ پلتفرم طلاین، تعداد کاربران این مجموعه در پایان این سال، ۲۴ برابر بیشتر از سال قبل بوده است. در این گزارش همچنین عنوان شده است که بخشی از کاربران جدید به مشتریان وفادار تبدیل شده‌اند و نرخ رشد کاربران نیز جهش ۱۸ برابری داشته است.
در بخش دیگری از گزارش، عنوان شده که کاربران در روزهای آرام و همچنین در دوران پرنوسان بازار از این پلتفرم برای معاملات خود استفاده کرده‌اند. درمجموع، حجم معاملات در سال ۱۴۰۳ نسبت به سال ۱۴۰۲ با رشد ۱۴۰۰ درصدی، ۱۵ برابر افزایش یافته است.
طلاین اشاره کرده که بیشترین تعداد ثبت‌نام در یک روز مربوط به تاریخ ۲۴ دی‌ماه با ۱۴۳هزار نفر بوده است. همچنین شلوغ‌ترین روز برای خرید طلا، ۲۸ اسفند گزارش شده است. در این روز حدود ۱۲ هزار تراکنش خرید به ثبت رسید که حجم آن بیش از ۳۷ کیلوگرم بود.
همچنین بیشترین میزان خرید در یک نوبت توسط یک کاربر ۸۵۸.۳۲ گرم بوده است. بیشترین حجم کل خرید توسط یک کاربر نیز ۷۶۸۰.۴۱ گرم ثبت شده است. همچنین، یک کاربر با ثبت ۷۷۷ بار خرید، رکورد بیشترین تعداد خرید را داشته است.
طبق این گزارش، زمان متوسط هر گفتگو با تیم پشتیبانی ۱ دقیقه و ۴۸ ثانیه بوده و طولانی‌ترین تماس ثبت‌شده ۳۶ دقیقه و ۲۴ ثانیه به طول انجامیده است. در بخش دیگری، میزان رضایت از پاسخگویی تلفنی ۸۷ درصد و رضایت از پاسخگویی آنلاین ۹۲ درصد اعلام شده است.
مجموعه طلاین ۳۷ کارمند دارد. مسن‌ترین کارمند این تیم متولد سال ۱۳۵۸ و جوان‌ترین آن‌ها متولد سال ۱۳۸۵ است.
در این گزارش عنوان شده است که به دلیل امکان کار از راه دور، کارکنان طلاین در شهرهای مختلفی سکونت دارند. شهرهای محل سکونت تیم در سال ۱۴۰۳ شامل یزد، قم، ساری، زنجان، کرج، اردبیل، کرمانشاه، اصفهان، گرگان، بابل و تهران بوده است.
طلاین در سال ۱۴۰۳ نگهداری طلای خریداری‌شده توسط کاربران را در بانک کارگشایی آغاز کرده است. در این فرآیند، طلا پس از بررسی صحت و اصالت به بانک کارگشایی منتقل می‌شود. بانک کارگشایی پس از بررسی و وزن‌کشی، سندی مبنی بر تأیید وزن و نگهداری طلا در بانک صادر می‌کند. هدف از این اقدام، «تقویت فرآیند حفظ و نگهداری از سرمایه کاربران» اعلام شده است.
در گزارش طلاین به سه اصل راهبردی برای فعالیت در بازار اشاره شده است که شامل زیرساخت چابک و مقیاس‌پذیر ، ارتباط دقیق و دوطرفه با کاربران و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده می‌شود. این شرکت کاربران را شریک راهبردی خود در مسیر آینده می‌داند و از آن‌ها برای مشارکت در ساخت آینده پلتفرم از طریق ارائه بازخورد، ایده و نقد دعوت کرده است.
چشم‌انداز طلاین، «ارائه تجربه‌ای متفاوت، امن و نوآورانه از خدمات آنلاین طلا به کاربران» اعلام شده است.همچنین اهداف نهایی این مجموعه «رشد فراتر از شاخص‌های اقتصادی» و «تثبیت سامانه‌ای برای معامله آسوده، مطمئن و با اعتماد کاربران» یاد شده است.
