در سال‌های اخیر برخی ایرلاین‌های تازه وارد تلاش کرده‌اند سطح جدیدی از کیفیت را در پروازهای داخلی ایران ارائه دهند. یکی از شناخته‌شده‌ترین آن‌ها، هواپیمایی رایمون است که با ناوگان مدرن، خدمات متفاوت و فضای کابین راحت توانسته توجه بسیاری از مسافران را جلب کند. این شرکت همچنین با معرفی کلاس اکونومی پرمیوم، تجربه‌ای نزدیک به پروازهای لوکس را برای مسافران داخلی فراهم کرده است. در ادامه قرار است به جزئیات بیشتری از این ایرلاین و خدمات آن بپردازیم.
تاریخچه هواپیمایی رایمون
هواپیمایی رایمون در سال ۱۴۰۳ تأسیس شد و همان سال فعالیت رسمی خود را آغاز کرد. پایگاه اصلی این شرکت فرودگاه سردار جنگل رشت است و به همین دلیل، رایمون نخستین ایرلاین بومی استان گیلان محسوب می‌شود. نخستین پرواز رسمی رایمون نیز در ۳۰ اسفند ۱۴۰۳ از رشت به تهران انجام شد و آغازی برای شکل‌گیری شبکه پروازی این شرکت بود.
رایمون کار خود را با سه فروند هواپیمای Embraer ERJ145 شروع کرد. این جت‌های برزیلی در حالت عادی ظرفیت ۵۰ مسافر دارند، اما در ناوگان رایمون تعداد صندلی‌ها به حدود ۳۰ عدد کاهش‌یافته تا فضای بیشتری در اختیار مسافران قرار گیرد. به همین دلیل، کابین‌ها با چینشی متفاوت و در قالب «اکونومی پرمیوم» طراحی شده‌اند و تجربه‌ای نزدیک به پروازهای بیزینس کلاس در مسیرهای داخلی ارائه می‌دهند. این ایرلاین خود را یک شرکت فول سرویس معرفی کرده و هدفش این است که تجربه‌ای متفاوت و با استانداردهای بالاتر را به مسافران ارائه دهد.
مسیرهای پروازی ایرلاین رایمون
هواپیمایی رایمون پروازهای خود را در چند شهر پررفت‌وآمد ایران آغاز کرده است و مسافران می‌توانند به‌سادگی برای این مسیرها بلیط هواپیما تهیه کنند. در گام نخست، پروازهای مستقیم از تهران به چند شهر بزرگ کشور برقرار شده که شامل مسیرهای زیر است:
- تهران - مشهد
- تهران - رشت
- تهران - شیراز
- تهران - اصفهان
- تهران - کیش
- تهران - شهرکرد
هواپیمایی رایمون اعلام کرده که به‌تدریج شبکه پروازی خود را گسترش خواهد داد. هدف این ایرلاین، ایجاد دسترسی سریع‌تر بین مراکز استانها و پوشش بخش بیشتری از سفرهای هوایی داخلی است. همچنین احتمال دارد برخی مسیرهای کمتر پوشش داده شده هم در آینده به برنامه پروازی رایمون اضافه شوند.
خدمات هواپیمایی رایمون
خدمات هواپیمایی رایمون به‌گونه‌ای طراحی شده که سفر راحت‌تر و لوکس‌تری را برای مسافران فراهم کند. این خدمات شامل موارد زیر است:
- چک این سریع: باجه‌های اختصاصی در فرودگاه برای مسافران رایمون در نظر گرفته شده تا دریافت کارت پرواز و تحویل بار بدون معطلی انجام شود.
- اولویت در سوارشدن و تحویل بار: مسافران رایمون زودتر سوار هواپیما می‌شوند و بارشان هم سریع‌تر تحویل داده می‌شود.
- پذیرایی در طول پرواز: خدمه آموزش‌دیده مطابق استانداردهای پرواز پریمیوم بهترین خدمات را ارائه می‌کنند.
- منوی پذیرایی خاص: در پروازهای صبحگاهی صبحانه گرم شامل املت تازه، نان داغ، چای زعفرانی و آب‌میوه طبیعی سرو می‌شود. در وعده‌های ناهار یا شام نیز غذاهای اصیل ایرانی مثل زرشک‌پلو با مرغ یا کباب‌کوبیده به همراه مخلفات ارائه می‌گردد.
- کابین آرام و راحت: طراحی داخلی و عایق‌بندی کابین باعث شده صدای موتور به حداقل برسد و مسافران بتوانند با آرامش استراحت کنند یا به کارهای شخصی بپردازند.
- امکانات برای کار و مطالعه: چراغ‌مطالعه و پریز برق کنار هر صندلی قرار دارد.
- سرگرمی و مطالعه: در کابین مجلات متنوع، موسیقی و محتوای سرگرمی فراهم است تا پرواز حتی در مسیرهای کوتاه خسته‌کننده نباشد.
- صندلی‌های راحت و جادار: هواپیماهای Embraer 145 رایمون مجهز به صندلی‌های بزرگ با پشتی قابل‌تنظیم و فضای پای وسیع هستند که راحتی آن‌ها با بیزینس کلاس هواپیماهای بزرگ برابری می‌کند.
قوانین بار هواپیمایی رایمون
طبق قوانین بار در هواپیمایی رایمون، هر مسافر می‌تواند علاوه بر یک کیف‌دستی کوچک در کابین مقدار مشخصی بار را به قسمت بار هواپیما تحویل دهد. بار دستی معمولاً تا ۵ کیلوگرم برای هر نفر مجاز است و باید در محفظه بالای سر یا زیر صندلی قرار بگیرد. میزان بار مجاز برای چمدان تحویلی هم بسته به کلاس پروازی فرق می‌کند: در کلاس اکونومی استاندارد تا ۲۰ کیلوگرم و در کلاس اکونومی پرمیوم تا ۲۵ کیلوگرم است.
در مورد وسایل ممنوعه، قوانین رایمون مشابه سایر ایرلاین‌هاست. حمل مواد خطرناک یا اشتعال‌زا و همین‌طور سلاح گرم، چه در کابین و چه در بار تحویلی ممنوع است. همچنین اگر مسافری بخواهد حیوان خانگی همراه داشته باشد، باید از قوانین ویژه‌ای که برای این موضوع در نظر گرفته شده پیروی کند. در بعضی مسیرها، امکان حمل حیوانات خانگی با شرایط خاص فراهم شده است.
قوانین استرداد بلیط هواپیمایی رایمون
شرکت هواپیمایی رایمون برای تغییر یا لغو بلیط هواپیما، قوانین مشخصی را در نظر گرفته است. این قوانین بسته به نوع کلاس نرخی هر بلیط متفاوت است و هنگام خرید، جزئیات آن روی بلیط درج می‌شود و قبل از نهایی کردن رزرو هم قابل‌مشاهده خواهد بود.
- بلیط‌هایی با کدهایی مثل U، D، R، O و M اگر تا ظهر روز قبل از پرواز کنسل شوند، مشمول ۳۰٪ جریمه می‌شوند. در صورت کنسلی از ظهر روز قبل تا ۳ ساعت مانده به پرواز، جریمه ۵۰٪ است. اگر هم مسافر در آخرین ساعات پرواز را لغو کند، تا ۶۵٪ از مبلغ بلیط به‌عنوان جریمه کسر خواهد شد.
- در کلاس‌های نرخی مانند F، E، X، Z و H جریمه کنسلی تا روز قبل از پرواز ۵۰٪ و در زمان‌های نزدیک به پرواز ۷۰٪ محاسبه می‌شود.
- کلاس‌های نرخی مانند NQ، Q، K، V، J در روزپرواز ممکن است غیرقابل‌استرداد باشند.
فرایند استرداد در رایمون به‌صورت کاملاً آنلاین و ساده انجام می‌شود. مسافران می‌توانند از طریق پنل کاربری در وب‌سایت رایمون یا سامانه فروش آنلاین که بلیط را از آن خریده‌اند، درخواست خود را ثبت کنند. پس از ثبت، مبلغ قابل‌بازگشت پس از کسر جریمه محاسبه و در مدت کوتاهی به حساب مسافر واریز خواهد شد. همچنین اگر پرواز به دلیل شرایط جوی، فنی یا تصمیم شرکت لغو شود، مبلغ بلیط بدون هیچ‌گونه کسر جریمه به طور کامل به مسافر بازگردانده می‌شود.
کلام آخر
هواپیمایی رایمون یکی از تازه‌ترین نام‌ها در صنعت هوایی ایران است که با تمرکز بر کیفیت و فضای لوکس، تجربه‌ای متفاوت از پروازهای داخلی ارائه می‌دهد. کلاس اکونومی پرمیوم برای اولین‌بار استانداردی تازه در سفرهای هوایی داخلی به وجود آورده است. به همین دلیل، رایمون نشان داده که حتی در پروازهای کوتاه هم می‌توان خدماتی ممتاز در اختیار مسافران گذاشت. در نهایت می‌توان گفت رایمون فقط یک انتخاب برای سفر نیست، بلکه تجربه‌ای لذت‌بخش از پرواز است. اگر به دنبال سفری آرام، متفاوت و بدون دغدغه در داخل کشور هستید، رایمون با شعار «اوج بگیرید و الگو باشید» از شما استقبال می‌کند.
