سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد که با اجرای مقررات جدید، از جمله تصویب‌نامه هیئت وزیران به تاریخ ۱۷ شهریور ۱۴۰۴ و به‌روزرسانی هوشمند اطلاعات پرونده‌ها، حقوق بازنشستگان، ازکارافتادگان و بخش عمده‌ای از بازماندگان بدون هیچ تغییری محاسبه و پرداخت شده است.
بر اساس اطلاعیه، پرداخت کمک هزینه اولاد برای تعدادی از بازماندگان به دلیل مشکلات سیستمی متوقف شده است. معاونت بیمه‌ای و مرکز فناوری اطلاعات سازمان در حال انجام اصلاحات نرم‌افزاری و تکمیل اطلاعات هستند تا این مشکل در مستمری مهرماه ۱۴۰۴ برطرف شود.
سازمان از افرادی که با کسر کمک هزینه اولاد مواجه شده‌اند، درخواست کرده است تا این موضوع را صرفاً از طریق تماس با سامانه تلفنی ۱۴۲۰ یا پورتال ۱۴۲۰ به آدرس https://۱۴۲۰.tamin.ir گزارش دهند. وضعیت درخواست‌ها از طریق پیامک حاوی کد رهگیری به اطلاع افراد خواهد رسید.
سازمان تأکید کرده است که تنها مرجع رسمی اخبار و اطلاعات مربوط به تأمین اجتماعی، اداره کل روابط عمومی این سازمان است. مخاطبان می‌توانند اخبار را از طریق وب‌سایت رسمی به آدرس Tamin.ir یا کانال‌ها و صفحات رسمی سازمان با نشانی Tamin_Media در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند. همچنین، سامانه پاسخگویی ۱۴۲۰ به‌صورت شبانه‌روزی و بدون نیاز به پیش‌شماره از سراسر کشور آماده پاسخگویی به سؤالات است.
