اُکالا اعلام کرد که سرویس میوه و سبزیجات خود را توسعه داده است. این سرویس که با ویژگی «تضمین مرجوعی بی‌قیدوشرط» فعالیت می‌کند، اکنون علاوه بر پوشش کامل تهران، در چهار شهر مشهد، شیراز، کرج و اهواز نیز به‌صورت آزمایشی در دسترس کاربران قرار گرفته است.
داده‌های منتشر شده از سوی این شرکت نشان می‌دهد که تعداد سفارش‌های این سرویس در مرداد ۱۴۰۴ نسبت به ماه پیش از آن، ۱۷۷ درصد و تعداد مشتریان فعال آن ۱۵۳ درصد افزایش یافته است.
براساس اطلاعات منتشر شده، اُکالا در راستای توسعه سرویس میوه و سبزیجات خود، تعداد فروشگاه‌های همکار در این بخش را نیز ۵۶ درصد افزایش داده است. هدف از این کار، فراهم کردن حق انتخاب بیشتر برای کاربران عنوان شده است.
بررسی رفتار کاربران در تابستان امسال نشان می‌دهد که بیشترین حجم سفارش‌ها در دو بازه زمانی صبح به‌ویژه ساعت ۹ تا ۱۲ و عصر به ثبت رسیده است. این الگو شباهت زیادی به رفتار خرید نان در پلتفرم‌های آنلاین دارد.
داده‌های مربوط به تابستان ۱۴۰۴ نشان می‌دهد که در گروه صیفی‌جات، گوجه‌فرنگی با ۲۰ درصد، پیاز با ۱۸ درصد و سیب‌زمینی با ۱۷ درصد، بیشترین سهم از فروش را به خود اختصاص داده‌اند. در گروه میوه‌ها نیز موز با ۱۵ درصد، هندوانه با ۱۰ درصد و شلیل با ۸ درصد در رتبه‌های اول تا سوم پرفروش‌ترین‌ها قرار گرفتند.
یکی از چالش‌های اصلی خرید آنلاین میوه، نبود امکان دست‌چین کردن و اطمینان از کیفیت محصولات است. اُکالا برای رفع این دغدغه، امکان مرجوعی بی‌قیدوشرط را برای تمام محصولات این دسته فراهم کرده است. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت، وزن یا نوع محصول، می‌توانند از طریق اپلیکیشن درخواست مرجوعی ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، سفیر اکالا کالا را تحویل گرفته و هزینه آن به کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود.
طبق داده‌ها، شاخص سفارش موفق در این سرویس به بیش از ۹۵ درصد رسیده و ۸۵ درصد سفارش‌ها نیز زودتر از موعد به دست مشتریان رسیده‌اند.
