محمدرضا سبزعلی در گفتوگو با ایسنا با اشاره به برنامهریزیهای انجامشده برای خدمترسانی گسترده به زائران حرم مطهر رضوی در ایام تشییع رهبر شهید، اظهار کرد: مجموعه مدیریت خدمات رفاهی زائران با بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای خود و با همکاری سایر بخشهای آستان قدس رضوی، از روزهای گذشته در حالت آمادهباش کامل قرار گرفته است، تا خدمات مورد نیاز زائران بدون هیچگونه وقفهای ارائه شود.
وی با بیان اینکه مدیریت خدمات رفاهی دارای چهار اداره تخصصی در حوزههای مختلف خدماترسانی است، ادامه داد: تمامی نیروهای این مجموعه به همراه نیروهای شرکتی به صورت شبانهروزی، در قالب دو شیفت و در صورت نیاز بیشتر، در نقاط مختلف حرم مطهر مستقر خواهند بود. علاوه بر نیروهای ثابت، گروههای جهادی و نیروهای مردمی نیز در کنار خادمان آستان قدس رضوی در امر خدمترسانی مشارکت خواهند داشت.
مدیر خدمات رفاهی زائران حرم مطهر رضوی با اشاره به حجم گسترده نیروهای عملیاتی، اضافه کرد: در مجموع حدود ۸۰۰ نفر در بخشهای مختلف خدماتی، نظافتی، پشتیبانی و راهنمایی زائران مشارکت خواهند داشت که خدمات مورد نیاز زائران در کوتاهترین زمان ممکن ارائه شود.
سبزعلی با اشاره به افزایش دمای هوا و ضرورت تأمین رفاه زائران، بیان کرد: یکی از مهمترین برنامههای پیشبینی شده، تأمین آب آشامیدنی مورد نیاز زائران است. در این راستا بیش از ۵ میلیون بطری آب آشامیدنی بستهبندی شده برای توزیع میان زائران آماده شده است و با همکاری مواکب مستقر، حجم قابل توجهی آب آشامیدنی نیز به این ظرفیت افزوده خواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: علاوه بر تجهیز کامل آبخوریهای حرم مطهر و تأمین لیوانهای یکبار مصرف، اجرای طرح مهپاشی در بخشهای مختلف صحنهای حرم نیز پیشبینی شده است که بخشی از آثار گرمای هوا برای زائران کاهش یابد. همچنین تمامی چایخانههای حرم به صورت شبانهروزی فعال خواهند بود و این مراکز در طول شبانهروز با ارائه خدمات پذیرایی، از زائران و عزاداران میزبانی خواهند کرد.
مدیر خدمات رفاهی زائران حرم مطهر رضوی از تشدید نظارتهای بهداشتی در تمامی بخشهای خدماتی خبر داد و افزود: نظارت مستمر بر بهداشت محیط، سرویسهای بهداشتی، آبخوریها، چایخانهها، مواکب، شستوشوی صحنها، توزیع مهر نماز و سایر خدمات مرتبط با نظافت و بهداشت با حساسیت ویژه انجام میشود که سلامت و رفاه زائران به بهترین شکل تأمین شود.
سبزعلی با اشاره به خدمات ویژه برای سالمندان، افراد کمتوان جسمی و توانیابان، ادامه داد: بیش از ۳۰۰۰ دستگاه صندلی چرخدار در دفاتر امانات و گشتهای خدمترسان حرم مستقر شده است. همچنین با همکاری جمعیت هلال احمر، بیش از ۵۰۰ دستگاه صندلی چرخدار دیگر نیز در مسیرهای منتهی به حرم و ایستگاههای خدماترسانی جانمایی خواهد شد که زائران بتوانند با سهولت بیشتری به حرم مطهر مشرف شوند.
وی ادامه داد: ظرفیت دفاتر امانات نیز افزایش یافته و فضاهای جدیدی برای نگهداری وسایل زائران پیشبینی شده است. همچنین امکان شارژ تلفن همراه زائران در دفاتر امانات فراهم شده و جایگاههای ویژهای نیز برای این منظور در نظر گرفته شده است. اداره امانات نیز به صورت شبانهروزی آماده دریافت و پیگیری اشیای پیدا شده و پاسخگویی به مراجعان است و زائران میتوانند برای پیگیری وسایل مفقودی خود از طریق شماره ۰۹۹۰۵۰۹۹۰۲۰ و یا شماره تلفن ۳۲۰۰۲۲۲۹، اقدام کنند.
مدیر خدمات رفاهی زائران حرم مطهر رضوی از فعال بودن کامل واحد رسیدگی به افراد پیدا شده خبر داد و گفت: دفاتر مربوط به این بخش و گشتهای ویژه در سطح حرم به صورت شبانهروزی فعالیت خواهند داشت و خانوادههایی که فردی از همراهان خود را گم کرده باشند، میتوانند از طریق شماره ۳۲۰۰۲۲۶۲ موضوع را پیگیری کنند.
سبزعلی درباره مدیریت تردد و استفاده از فضاهای پیرامونی حرم، بیان کرد: با توجه به محدودیتهای ترافیکی و انسداد برخی مسیرها، کاربری تعدادی از پارکینگهای حرم متناسب با نیاز زائران تغییر یافته است که بتوان از این فضاها برای ارائه خدمات رفاهی و پشتیبانی استفاده کرد.
وی ادامه داد: خدمترسانی به زائران تنها محدود به زمان برگزاری مراسم نخواهد بود و با توجه به ورود تدریجی زائران از روزهای قبل و استمرار حضور آنان پس از پایان مراسم، تمامی خدمات رفاهی، نظافتی، امدادی و پشتیبانی پیش از مراسم، همزمان با برگزاری آن و پس از پایان برنامهها به صورت مستمر ادامه خواهد داشت.
مدیر خدمات رفاهی زائران حرم مطهر رضوی تصریح کرد: با دستور تولیت آستان قدس رضوی، تمامی بخشهای خدماتی با حداکثر ظرفیت در حالت آمادهباش قرار دارند و متناسب با میزان حضور زائران، سطح خدمات نیز افزایش خواهد یافت تا میزبانی در شأن زائران و مجاوران بارگاه منور حضرت امام رضا(ع) انجام شود.
انتهای پیام
