در شکایتی که در ژوئن سال ۲۰۲۰ تنظیم شد، کاربران گوگل را متهم کردند با ردیابی استفاده آنها از اینترنت هنگامی که از مرورگر کروم در وضعیت خصوصی (Private) استفاده می‌کردند، به صورت غیرقانونی حریم خصوصی آنها را نقض کرده است. شاکیان مدعی هستند سوندار پیچای، مدیرعامل گوگل اطلاع شخصی و انحصاری از مسائل مربوط به مرورگر کروم و نگرانی‌های حریم خصوصی داشته است.
خوزه کاستانیادا، سخنگوی گوگل به رویترز گفت: درخواست‌های جدید غیرمنطقی و زیاده‌روی است. در عین اینکه گوگل ادعاهای مطرح‌شده در این شکایت را قویا رد می‌کند، با درخواست‌های بی‌شمار شاکیان همکاری کرده است و به دفاع قوی از خود ادامه می‌دهد. پیچای در سال۲۰۱۹ هشدار داده بود توصیف وضعیت وبگردی ناشناس (Incognito) مرورگر کروم به‌عنوان «خصوصی»، مشکل‌ساز خواهد بود با این حال وضعیت مذکور تغییری داده نشد زیرا مدیرعامل گوگل نمی‌خواست این قابلیت زیر ذره‌بین برود.
سوزان فان‌کولن، قاضی آمریکایی در سن‌خوزه کالیفرنیا اعلام کرد وکلای شاکیان می‌توانند از پیچای سوال کنند. بر اساس گزارش رویترز، گوگل پیش از این روشن کرده بود که وضعیت Incognito تنها ذخیره‌کردن اطلاعات در دستگاه کاربر را متوقف می‌کند و با این شکایت مبارزه می‌کند. افشاگری‌های مربوط به حریم خصوصی باعث شده است گوگل که زیرمجموعه آلفابت است، در سال‌های اخیر هدف تفحص رگولاتوری و پیگرد قانونی قرار گیرد؛ به‌خصوص که نگرانی‌های عمومی رو به رشدی نسبت به جاسوسی آنلاین به‌وجود آمده است.
