روابط عمومی شرکت تله‌سیژ و تله‌کابین دربندسر در مورد این حادثه به ایسنا، گفت: این بی‌احتیاطی از طرف این دو فرد بوده که بعد از سوار شدن به تله‌سیژ محافظ را نبسته بودند.
تا متوجه شدیم دستگاه را متوقف کردیم و پرسنل‌مان و سایر مردم کمک کردند توری گذاشتیم و شرایط را به گونه‌ای مهیا کردیم که با سقوط اتفاقی برایشان نیفتد. بعد از سقوط هم آن‌ها را به اورژانس بردیم و معاینه شدند.
خوشبختانه هیچ اتفاقی نیفتاده بود و فقط کمی اضطراب داشتند. بعد از استراحت، گرم شدن و بهبود حالشان با تایید دکتر از اورژانس مرخص شدند و حتی اسکی کردند.
