به گزارش خبرگزاری مهر، به نقل از سازمان حج و زیارت، در روز دوشنبه ۲۲ اردیبهشت، علیرضا بیات رئیس سازمان حج و زیارت با حضور حجت‌الاسلام والمسلمین نواب نماینده ولی‌فقیه در امور حج و زیارت ضمن سرکشی از هتل موفنبیک مدینه، پای حرف‌های زائران کشورمان در خصوص وضعیت حضورشان در سرزمین وحی نشستند و به مشکلات زائران رسیدگی کردند.

همچنین در جلسه شورای برنامه‌ریزی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت که در مدینه برگزار شد، بر موضوع آموزش و کمک به زائران به منظور ثبت نام برای زیارت روضه از طریق نرم افزار نسک و همچنین رایزنی با مسئولان حج عربستان برای رفع برخی مشکلات در این زمینه تاکید کردند تا در دستور کار قرار گیرد.

مشکلات برخی زائران در زیارت روضه رضوان در حرم نبوی از مسائل مهمی بود که در این جلسه به صورت تفصیلی مورد بررسی قرار گرفت. کشور میزبان در چند سال اخیر ترتیبی اتخاذ کرده که زائران فقط می‌توانند از طریق نرم افزار موبایلی نسک (NUSUK)، به زیارت این روضه منوره مشرف شوند و همین موضوع هم زیارت فردی برخی زائران و هم زیارت جمعی از این روضه را با مشکلاتی مواجه کرده است.