به گزارش مشرق، علت دقیق حادثه هنوز مشخص نشده است، اما برخی منابع حاضر در هتل از احتمال وقوع آتش‌سوزی یا نگرانی نسبت به ایمنی طبقه دوازدهم ساختمان خبر داده‌اند.

نیروهای اضطراری عربستان، از جمله پلیس و آتش‌نشانی، به سرعت در محل حادثه حاضر شدند و وضعیت را تحت کنترل درآوردند. خوشبختانه در این حادثه هیچ مصدوم یا فوتی گزارش نشده است.

با وجود رفع خطر، تعدادی از ساکنین، به‌ویژه حجاج غنایی، مدت طولانی در بیرون از هتل باقی ماندند و به خاطر نگرانی و ترس ایجاد شده، تمایلی به بازگشت به اتاق‌های خود نداشتند.