صرافی رمزارزی «والکس» در گزارشی از اجرای کمپین «پامپ» آن را «مسیری متفاوت که نه صرفا مبتنی بر اصول کلاسیک تجربیات، بلکه بر اساس شناخت عمیق مخاطب و خلق تجربه‌ای نو» دانسته است.
کمپین پامپ والکس قرار بود از اواخر بهار آغاز شود اما بروز جنگ ۱۲ روزه آن را به تعویق انداخت. «مسعود باقری»، مدیر ارشد اجرایی والکس، می‌گوید: «پس از آن دوره، می‌دانستیم که اگر بخواهیم کمپین را اجرا کنیم، باید با جسارت بیشتری عمل کنیم و ریسک بالاتری را بپذیریم. در یک فرآیند فشرده سه‌روزه، ایده‌ها را از نو طراحی کردیم و تصمیم گرفتیم مسیر تازه‌ای را آغاز کنیم.»
به گفته باقری، هدف این کمپین نه فقط ارائه یک تبلیغ که بازگرداندن هیجان به بازار هم بوده است. مدیر ارشد اجرایی والکس می‌افزاید: «در ابتدای کار، بسیاری از اعضای تیم مخالف بودند و دلایل منطقی هم داشتند. واقعاً نمونه مشابهی نداشتیم که نشان دهد چنین مدلی موفق خواهد بود. طراحی برنامه‌ای که در ظاهر ارتباط مستقیمی با ترید نداشته باشد، هر شب یک میلیارد تومان جایزه در نظر بگیرد و فضای آن شاد و حتی کمدی باشد، برای برخی اعضای تیم قابل هضم نبود. اما با وجود مخالفت‌های اولیه، خیلی سریع به اجماع رسیدیم و تصمیم گرفتیم این مسیر تازه را امتحان کنیم. در نهایت، توانستیم در مدت زمانی کوتاه، پروژه را آغاز و به مرحله اجرا برسانیم.»
او اجرای چنین کمپینی در ایران را «بی‌نظیر» می‌داند و می‌گوید: «صادقانه باید گفت که نگران بودم. این مدل کمپین در ایران سابقه نداشت و فشار سنگینی روی آن وجود داشت اما از دل آن ترس و ریسک، اتفاقی بزرگ شکل گرفت و بازخورد مردم نشان داد که این تصمیم، تصمیم درستی بوده است.»
باقری یکی از سخت‌ترین و حساس‌ترین بخش‌های کمپین را طراحی مدل قرعه‌کشی می‌داند و توضیح می‌دهد: «از ابتدا به‌دنبال مدلی بودیم که هم سالم باشد، هم شفاف و هم اعتماد کاربر را جلب کند. در نتیجه تصمیم گرفتیم کد قرعه‌کشی، روند انتخاب و تایید برندگان را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که خود کاربران نیز در آن نقش داشته باشند؛ به‌طوری‌که هیچ ابهامی باقی نماند. همچنین، قصد داشتیم تا جای ممکن تعداد بیشتری از کاربران، طعم برنده شدن را تجربه کنند. به همین دلیل سراغ مدلی ترکیبی از قرعه‌کشی و ایردراپ رفتیم؛ الگویی که تا حد زیادی توسط خود ما طراحی و ابداع شد.»
مدیر ارشد اجرایی والکس درباره دلیل استفاده از کودکان در فرآیند قرعه‌کشی می‌گوید: «برای افزایش شفافیت، حتی در اجرای قرعه‌کشی از حضور کودکان استفاده کردیم تا فضای برنامه از هر نظر صادقانه و امن به‌نظر برسد. این ترکیب باعث شد نه‌تنها هیجان ایجاد شود، بلکه اعتماد کامل نسبت به نتایج نیز در میان مخاطبان شکل بگیرد.»
باقری درباره استفاده از چهره‌هایی مانند امیرحسین قیاسی، سام درخشانی، امیرمهدی ژوله و سینا ساعی نیز معتقد است: «حضور چهره‌هایی مانند امیرحسین قیاسی، سام درخشانی، ژوله و سینا ساعی صرفاً برای سرگرمی نبود؛ بلکه این پیام را به کاربران منتقل می‌کرد که افرادی که خود دارای اعتبار و محبوبیت هستند، تصمیم گرفته‌اند در کنار والکس قرار بگیرند. همکاری آن‌ها تنها در حد یک قرارداد نبود؛ بلکه به‌نوعی حمایت از یک حرکت خلاقانه و ملی تلقی می‌شد.»
وی افزود: «به‌نظر می‌رسد حضور این چهره‌ها باعث شد فضای کریپتو برای بسیاری از افراد ملموس‌تر و قابل درک‌تر شود. بسیاری از مخاطبان که پیش‌تر تنها نام کریپتو را شنیده بودند یا تصور می‌کردند این دنیا بسیار پیچیده و غیرقابل اعتماد است، با دیدن چهره‌های محبوب خود در برنامه پامپ کنجکاو شدند. شروع به جست‌وجو کردند، بیشتر مطالعه کردند و فهمیدند چگونه می‌توانند وارد این فضا شوند و از آن بهره ببرند. مهم‌تر از همه، حس اعتماد شکل گرفت.»
یکی دیگر از ابعاد کمپین پامپ والکس، حضور کارشناسان حوزه کریپتو در این برنامه بود. مدیر ارشد اجرایی والکس در این باره می‌گوید: «از روز اول قصد داشتیم پامپ صرفاً یک برنامه سرگرم‌کننده نباشد؛ می‌خواستیم مسیر ورود به دنیای کریپتو را برای عموم مردم ساده‌تر و قابل فهم‌تر کنیم. به همین دلیل، از کارشناسان مطرح و معتبر حوزه کریپتو دعوت کردیم تا با زبانی ساده و کاربردی، مفاهیمی را که ممکن است پیچیده به‌نظر برسند، توضیح دهند؛ از امنیت کیف پول گرفته تا مدیریت ریسک و فرصت‌های معامله. این اقدام نه‌تنها جنبه آموزشی داشت، بلکه مهر تأیید جدی بر فعالیت ما بود و اعتماد مخاطبان به برنامه و به والکس را دو چندان کرد.»
باقری درباره نتایج این کمپین می‌گوید: «با اطمینان می‌توان گفت که کمپین «پامپ» توانست موجی از آگاهی عمومی نسبت به حوزه کریپتو ایجاد کند. بسیاری از افراد برای نخستین بار با دنیای کریپتو آشنا شدند و این فضا برای آن‌ها ملموس و واقعی شد؛ این یعنی موفق شدیم آگاهی عمومی نسبت به این صنعت را در سطح کشور افزایش دهیم.»
او می‌افزاید: «از سوی دیگر، این کمپین به مردم نشان داد که والکس فقط یک پلتفرم نیست؛ بلکه معتمدترین برند کریپتو در ایران است. آمارها نیز خود گویای این واقعیت هستند: در طول اجرای این کمپین، حدود یک میلیون کاربر جدید جذب شد؛ عددی که برای ما یک دستاورد بزرگ و شگفت‌انگیز به‌شمار می‌رود.»
باقری چالش اصلی اجرای این کمپین را زمان می‌داند: «چالش اصلی ما «زمان» بود؛ آن هم نه یک‌بار، بلکه سه‌باره: زمان، زمان، زمان. تنها سه روز فرصت داشتیم تا ایده نهایی شود و کمتر از یک هفته برای آماده‌سازی مقدمات در اختیارمان بود؛ از طراحی محصول و دکور گرفته تا هماهنگی با مهمانان، تست‌های فنی و تولید محتوا. پس از آن نیز هرروز برنامه ضبط، تدوین و همان شب به‌صورت زنده پخش می‌شد. طبیعی است که در این فشار کاری، برخی شب‌ها با تاخیر مواجه می‌شدیم؛ اما خوشبختانه تیم فوق‌العاده‌مان دو هفته شبانه‌روز تلاش کرد تا همه‌چیز در زمان مقرر آماده باشد. این مرحله، سخت‌ترین بخش ماجرا بود؛ اما نتیجه‌ای که به‌دست آمد، ارزش آن را داشت.»
مدیر ارشد اجرایی والکس با اعلام این خبر که فصل جدید این کمپین به‌زودی آغاز می‌شود، درباره بازخوردهای فصل اول توضیح داد: «بازخوردها بسیار فراتر از انتظارات ما بود. کاربران نه‌تنها اعتماد بیشتری نسبت به خدمات والکس پیدا کردند، بلکه حس ارتباط و تعلق بیشتری با برند ایجاد شد.»
