به نظر می‌رسد آمازون نمی‌خواهد مرورگر هوش مصنوعی پرپلکسیتی امکان خرید مستقیم از این بازارگاه را ارائه کند. به همین دلیل، این استارتاپ هوش مصنوعی را به یک شکایت حقوقی تهدید کرده است.
به گزارش ورج، آمازون در یک پست وبلاگی می‌گوید به دفعات از Perplexity خواسته اجازه ندهد مرورگر هوش مصنوعی Comet، به‌جای کاربران برای آنها خرید انجام دهد. در پاسخ، پرپلکسیتی آمازون را به قلدری متهم کرده است.
مرورگر هوش مصنوعی استارتاپ پرپلکسیتی با نام Comet که به تازگی عرضه شده قابلیتی عامل‌محور دارد و می‌تواند به‌جای کاربران در سایت‌هایی مانند آمازون اقدام به خرید کند. اما حالا پرپلکسیتی می‌گوید از آمازون یک نامه تهدیدآمیز دریافت کرده که خواستار توقف این قابلیت شده است. پرپلکسیتی این اقدام را خلاف ارزش‌های ادعایی آمازون می‌داند.
استارتاپ پرپلکسیتی در یک پست وبلاگی گفت: «آمازون باید این اتفاق را دوست داشته باشد. خرید آسان‌تر یعنی تراکنش‌های بیشتر و مشتریان راضی‌تر. اما آنها اهمیتی نمی‌دهند. آمازون بیشتر به نمایش تبلیغات، نتایج اسپانسری و تأثیرگذاری بر تصمیم خرید شما با پیشنهادهای اضافه و گیج‌کننده علاقه‌مند است.»
«جسی دوایر»، سخنگوی Perplexity، نیز در بیانیه‌ای گفت: «شبیه این است که وارد یک فروشگاه شوید و فقط بتوانید شخصی را از طرف فروشگاه استخدام کنید تا خرید شما را انجام دهد. او خریدار شخصی شما نخواهد بود، بلکه همکار فروشنده است.»
آمازون نیز در بیانیه‌ای اعلام کرده برنامه‌های شخص ثالثی که به‌جای مشتریان از این بازارگاه خرید انجام می‌دهند باید به تصمیم ارائه‌دهنده خدمات مبنی بر مشارکت یا عدم مشارکت احترام بگذارند. آمازون ادعا می‌کند که مرورگر هوش مصنوعی Comet تجربه خرید و خدمت‌رسانی ضعیفی به کاربران ارائه می‌دهد.
Perplexity ادعا می‌کند که آمازون ربات خرید این شرکت را مسدود می‌کند چون می‌خواهد تبلیغات بفروشد و کاربران را وادار به خریدهای گران‌تر کند؛ زیرا برخلاف خریداران انسانی، یک ربات که وظیفه دارد فقط یک سبد خشک‌شویی مشخص سفارش دهد، احتمالاً وسوسه نمی‌شود یک مدل گران‌تر بخرد.
