طبق گزارش کاربری هندی، یک گوشی ردمی نوت ۱۳ پرو 5G در حین استفاده کاملاً عادی منفجر شده است. ماجرا زمانی پیچیده‌تر شد که مرکز خدمات رسمی شیائومی، با استناد به «آسیب فیزیکی»، از پذیرش گارانتی خودداری کرد و مالک دستگاه را مقصر این اتفاق دانست.
این ماجرا توسط کاربری به نام «سری وارشان» (Sri Varshan) در ردیت به اشتراک گذاشته شد. به گفته او، دوستش درحال استفاده کاملاً عادی از گوشی خود بود — دستگاه نه درحال شارژ بود و نه بیش‌ازحد داغ شده بود — که ناگهان متوجه بلندشدن دود از آن می‌شود. او از ترس گوشی را به گوشه‌ای پرتاب می‌کند و دستگاه تقریباً بلافاصله با صدای بلندی منفجر می‌شود. وارشان در پست خود نوشت: «گوشی‌ها قرار نیست همینطوری منفجر شوند.»
پس از این اتفاق، مالک گوشی به همراه دوستش به یکی از مراکز خدمات رسمی شیائومی مراجعه می‌کند تا از گارانتی دستگاه استفاده کند. اما در کمال تعجب، این مرکز با بررسی دستگاه، ادعای آنها را رد و علت انفجار را «آسیب فیزیکی» ناشی از خود کاربر اعلام می‌کند. این پاسخ، خشم این کاربر را برانگیخته است. او می‌نویسد: «ما سال‌ها به این برند اعتماد کرده‌ایم و اینگونه با مشتریان رفتار می‌کنند؟ ما از این موضوع نمی‌گذریم.» او اکنون با اشتراک‌گذاری این داستان در شبکه‌های اجتماعی، به‌دنبال راهی برای پیگیری قانونی این موضوع است.
تصاویر منتشر شده از گوشی آسیب‌دیده به وضوح نشان می‌دهد که منشأ انفجار، باتری دستگاه بوده است. بخش پایینی و میانی گوشی کاملاً متلاشی شده‌اند، درحالی‌که بخش بالایی آن آسیب کمتری دیده است. بااین‌حال، یک نکته ظریف در تصاویر وجود دارد که می‌تواند ادعای شیائومی را تقویت کند: یک کش پلاستیکی سوخته که به دور بخش بالایی دستگاه پیچیده شده است. وجود این کش که در زمان انفجار روی گوشی بوده، می‌تواند نشانه‌ای از وجود یک فشار یا آسیب فیزیکی خارجی پیش از وقوع انفجار باشد و پرونده را پیچیده‌تر می‌کند.
درکل این اولین‌بار نیست که گوشی‌های ساخت شیائومی یا زیرمجموعه‌های آن با چنین حوادثی روبه‌رو می‌شوند. فقط در سال ۲۰۲۱، پنج مورد انفجار جداگانه برای گوشی‌های پوکو M3، پوکو X3، پوکو C3، ردمی ۸ و ردمی نوت ۹ پرو گزارش شده بود. حالا این حادثه جدید، بار دیگر سؤالات جدی را درمورد استانداردهای کنترل کیفیت و ایمنی باتری در محصولات این شرکت بزرگ چینی مطرح می‌کند.
