«چند وقتی است آنتن TDLTE ایرانسل می‌پرد و خیلی وقت‌ها دردسترس نیستم»، «ماه‌هاست اینترنت ما که بر بستر ایرانسل است، اختلال دارد» و «با وجود اختلال و کندی در خطوط، پشتیبانی ایرانسل واقعا ضعیف است»؛ اینها فقط چند نمونه از گزارش کاربران در شبکه‌های اجتماعی درباره مشکلاتشان با خط ایرانسل است. اما مقصر اصلی در این ماجرا کیست و چیست؟ «مهدی قویدل»، کارشناس حوزه ارتباطات، در گفتگو با دیجیاتو قطع تماس تلفنی را مسئله‌ای چندوجهی می‌داند که شامل محدودیت‌های فنی، تحریم‌ها، رشد سریع مصرف و چالش‌های توسعه زیرساخت است.
به گزارش دیجیاتو، قطع ناگهانی تماس تلفنی تجربه‌ای آشنا برای همه کاربران موبایل در ایران است؛ اتفاقی که به‌ویژه در لحظات حساس می‌تواند منبعی جدی برای کلافگی باشد. بررسی‌های دیجیاتو نشان می‌دهد از ماه‌های گذشته تاکنون کاربران خطوط ایرانسل نسبت به آنتن‌دهی این اپراتور تلفن‌همراه گلایه‌های زیادی داشته‌اند. آنها می‌گویند بارها دوستان و آشنایان گفته‌اند که تماس گرفته‌اند اما در دسترس نبوده‌اند یا سرعت اینترنت پیشروی کارها را برایشان بسیار کند کرده است.
یک کارشناس حوزه ارتباطات معتقد است که این اختلال را نمی‌توان صرفاً به یک نهاد نسبت داد. بهبود وضع موجود نیازمند عزم ملی، سرمایه‌گذاری هوشمند، همکاری اپراتورها و اطلاع کاربران از پیچیدگی‌های فنی است.
تاکید قویدل بر این است که آینده ارتباطات، در گرو هم‌افزایی همه ذی‌نفعان برای ساخت شبکه‌ای پایدار و باکیفیت است.
او در پاسخ به این سوال دیجیاتو که مهم‌ترین علل قطع تماس در میانه مکالمه چیست، توضیح می‌دهد: «آنچه ما به آن قطعی می‌گوییم، می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. ازدحام شبکه (Congestion) تنها یکی از این عوامل است؛ درست مثل بزرگراهی که زیر فشار حجم انبوه خودروها قفل می‌شود. در ساعات اوج مصرف یا مناطق بسیار شلوغ، حجم درخواست‌ها از ظرفیت طراحی‌شده یک دکل فراتر می‌رود و افت کیفیت یا قطع تماس رخ می‌دهد.»
قویدل عامل مهم دیگر را جابه‌جایی بین سلول‌ها یا Handover عنوان می‌کند و می‌گوید: «وقتی کاربر در حال حرکت است، گوشی باید ارتباط را از یک آنتن به دیگری تحویل دهد. هرگونه اختلال برای چند میلی‌ثانیه می‌تواند به سکوت یا قطع کوتاه صدا بیانجامد.»
در این میان، محدودیت‌های فیزیکی امواج رادیویی را هم نباید نادیده گرفت. این کارشناس با بیان این جمله، یادآور می‌شود که این امواج در برابر موانعی مانند دیوارهای ضخیم یا سازه‌های فلزی تضعیف می‌شوند. حضور در آسانسور، پارکینگ طبقاتی یا ساختمان‌هایی با معماری خاص، اغلب بدون دخالت اپراتور، باعث ناپایداری سیگنال می‌شود.
اما سهم اپراتورهای موبایل در این ماجرا چیست؟، قویدل با بیان اینکه صنعت مخابرات ایران با ترکیبی از چالش‌های ساختاری و فشارهای بین‌المللی روبه‌روست، به تحریم‌ها و دشواری دسترسی به تجهیزات پیشرفته و نرم‌افزارهای روز اشاره می‌کند: بنابراین نگهداری و توسعه شبکه‌ها به یک چالش جدی تبدیل شده است، چالشی که تمام اپراتورها با آن مواجه‌اند.
از سوی دیگر، رشد شتابان مصرف داده، حقیقتی انکارناپذیر است. استفاده روزافزون از ویدئو و شبکه‌های اجتماعی، ترافیک داده را به‌صورت تصاعدی افزایش داده است. حتی با وجود سرمایه‌گذاری‌های مداوم، همگام‌سازی ظرفیت شبکه با این سرعت رشد، برای هر اپراتوری در دنیا چالش‌برانگیز است.
نقش کاربران در میزان مواجهه با این مشکل چیست؟ این کارشناس ارتباطات کیفیت گوشی، سلامت سیم‌کارت و حتی نوع قاب گوشی را موثر بر قدرت دریافت سیگنال می‌داند. او با بیان اینکه برخی گوشی‌ها با آنتن ضعیف، حتی در مناطق با پوشش قوی، تماس پایداری برقرار نمی‌کنند، پیشنهاد می‌کند که کاربران گزارش مشکل خود را به اپراتورها اعلام کنند تا نقاط کور سریع‌تر شناسایی و رفع شود؛ بنابراین از نظر او، این گزارش‌دهی یک همکاری دوسویه است.
قویدل راه‌حل بلندمدت را حرکت به‌سمت شبکه‌های نسل پنجم (5G) و هوشمندسازی مدیریت ترافیک با کمک هوش مصنوعی معرفی می‌کند: این فناوری‌ها می‌توانند بار شبکه را بهینه توزیع کرده و تجربه کاربری را به مراتب ارتقا دهند. سرمایه‌گذاری در این حوزه ضرورتی استراتژیک برای کل صنعت مخابرات کشور محسوب می‌شود.
