بسیاری از کاربران ایرانسل پس از خرید سیمکارت جدید یا مدتی استفاده نکردن، متوجه می‌شوند که خط آن‌ها فعال نیست. این مشکل می‌تواند دلایل گوناگون فنی، ثبت‌نامی یا اپراتوری داشته باشد. در این مقاله، ضمن بررسی علل احتمالی، راه‌حل ساده‌ای ارائه می‌دهیم تا بتوانید سیمکارت خود را به‌سرعت فعال کنید و مجدداً از خدمات ارتباطی بهره‌مند شوید.
در ادامه به مواردی اشاره خواهیم کرد که می‌توانند جز دلایل فعال نشدن سیمکارت ایرانسل شما باشند.
اگر هنگام خرید سیمکارت مدارک شما به‌طور کامل ثبت نشده باشد یا اطلاعات هویتی ناقص باشد، سیمکارت فعال نمیشود. در این موارد، اپراتور سیمکارت را به‌طور موقت غیرفعال نگه می‌دارد تا مدارک تکمیل شوند.
گاهی فروشنده سیمکارت فعالسازی را به تعویق می‌اندازد، یا اطلاعات ثبت شده وارد سیستم نمیشود. در این صورت، سیمکارت بدون فعال شدن باقی می‌ماند. تماس با پشتیبانی یا فروشنده ضروری است.
اگر سیمکارت برای مدتی طولانی استفاده نشود. مثلاً هیچ تماس یا پیامکی ارسال یا دریافت نشده، بسته اینترنتی خریداری نشده یا بدهی پرداخت نشده باشد، احتمال دارد اپراتور آن را غیرفعال کند.
وارد کردن سه‌بار پیاپی یا به‌اشتباه PIN یا PUK می‌تواند سیمکارت را به‌صورت موقت یا دائمی مسدود کند. برای رفع آن باید به نمایندگی مراجعه یا از طریق خدمات اپ ایرانسل اقدام کرد.
گاهی با اینکه سیمکارت فعال است، گوشی شبکه را شناسایی نمی‌کند. ممکن است به‌روزرسانی نرم‌افزاری نیاز باشد یا تنظیمات APN خراب شده باشد. همچنین ممکن است منطقه جغرافیایی پوشش شبکه ضعیفی داشته باشد.
مشکل سخت‌افزاری سیمکارت یا خش‌خوردن بخش طلایی آن می‌تواند مانع شناسایی به‌درستی توسط گوشی شود. همچنین گاه مشکل از خش یا گردوغبار روی اسلات سیمکارت گوشی است.
در خطوط دائمی، عدم پرداخت قبض‌ها می‌تواند منجر به غیرفعال‌سازی سیمکارت شود. سیمکارت تا زمان تسویه بدهی یا رفع مشکل از سوی اپراتور غیرفعال می‌ماند.
در ادامه این مطلب از دیجیاتو با راه‌حال‌هایی برای فعالسازی سیمکارت ایرانسل آشنا خواهید شد.
درصورت تداوم مشکل، با شمارهگیری ۷۰۰ از داخل شبکه ایرانسل، یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط، میتوانید هماهنگی لازم را انجام دهید.
در مواردی که سیمکارت به‌خاطر مدارک ناقص، PIN/PUK یا مسائل قضایی غیرفعال شده باشد، باید شخصاً با ارائه مدارک به دفاتر خدمات ایرانسل یا پیشخوان مراجعه کنید.
با نصب و ورود به اپ «ایرانسل من» و مراجعه به بخش پروفایل و گزینه «رفع مسدودیت»، میتوانید درخواست فعالسازی مجدد ثبت کنید یا وضعیت سیمکارت را بررسی کنید.
سیمکارت را از اسلات خارج کنید، سطح طلایی آن را با دستمال خشک و بدون پرز پاک کرده و دوباره وارد کنید یا آن را در گوشی دیگری امتحان نمایید. همچنین اسلات گوشی را از گردوغبار پاک کنید.
جمع‌بندی نهایی
فعال نشدن سیمکارت ایرانسل معمولاً از چند دلیل مشخص ناشی میشود: ثبتنام ناقص، فعال‌‌نکردن توسط فروشنده، استفاده نکردن طولانیمدت، اشتباه وارد کردن PIN/PUK، مسدودی مالی، مشکلات شبکه و یا آسیب سخت‌افزاری. بهترین راه‌حل همیشه تماس اول یا شمارهگیری کد فعالسازی است. اگر مشکل برطرف نشد، تماس با پشتیبانی، استفاده از اپلیکیشن یا مراجعه حضوری به نمایندگی توصیه میشود. با نگهداری صحیح سیمکارت و استفاده منظم، شما میتوانید از خدمات ارتباطی بدون وقفه بهره‌مند شوید.
ممکن است فعالسازی توسط فروشنده انجام نشده باشد یا مدارک ثبتنام نادرست باشد.
با اولین تماس یا شمارهگیری #۲۱۵۵۵* سیمکارت اعتباری فعال میشود و برای دائمی میتوانید فقط تماس برقرار کنید.
سیمکارت مسدود میشود. برای رفع باید به نمایندگی مراجعه کنید.
درصورت عدم استفاده طولانیمدت، سیمکارت ممکن است غیرفعال یا مسدود شود.
