دیجی‌کالا طرحی را معرفی کرده که سکه‌های طلا فروخته‌شده به مشتریان را بازخرید می‌کند. مدیر ارشد بخش طلای دیجی‌کالا با اعلام این خبر تاکید کرد که این فرآیند، کاملاً آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری خواهد بود و این پلتفرم قصد دارد اعتماد سنتی بازار طلا را با ابزارهای دیجیتال ادغام کند.
بنا به اعلام مدیر ارشد بخش طلای دیجی‌کالا، این ابتکار ریشه در درک عمیق از چالش‌های نقدشوندگی در بازارهای نوظهور دارد و مشابه مدل‌های موفق جهانی مانند Paytm Gold در هند یا سیستم‌های دیجیتال علی‌بابا در چین است.
«مهشاد درخشانی» تأکید کرد که دیجی‌کالا با هدف افزایش شفافیت و اعتماد در بازار طلا، طرح «خرید از مشتری» را راه‌اندازی کرده است؛ طرحی که به خریداران سکه امکان می‌دهد تا هر زمان که تمایل داشته باشند، سکه‌های خریداری‌شده خود را مجدداً به دیجی‌کالا بفروشند.
درخشانی افزود: «در سال‌های اخیر، بازار طلا بیش از هر زمان دیگری نیازمند اعتماد، نقدشوندگی و شفافیت بوده است. تجربه مشتریان نشان می‌دهد که در کنار میل به سرمایه‌گذاری، دغدغه فروش مجدد و نقد کردن دارایی نیز اهمیت زیادی دارد. دیجی‌کالا با درک این نیاز، گامی نو در مسیر دیجیتالی‌سازی بازار طلا برداشته است: طرح خرید از مشتری، که در واقع ادامه مسیر اعتمادسازی در معاملات طلاست.»
مدیر ارشد بخش طلا دیجی‌کالا همچنین به هدف اصلی این طرح اشاره کرد و گفت: «هدف اصلی این طرح، ایجاد چرخه‌ای سالم و واقعی میان خریدار و پلتفرم است؛ چرخه‌ای که در آن، مشتری مطمئن باشد طلایی که از دیجی‌کالا خریداری کرده، در هر زمان قابل فروش است. در این سازوکار جدید، دیجی‌کالا نقش یک واسطه امن و شفاف را ایفا می‌کند که قیمت خرید را بر اساس نرخ روز بانک مرکزی محاسبه کرده و وجه را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری واریز می‌کند.»
درخشانی در ادامه به فرآیند عملی طرح پرداخت و توضیح داد: «برای استفاده از طرح خرید از مشتری، ابتدا وارد صفحه «خرید از مشتری» شوید و فرم مربوطه را تکمیل کنید. همکاران ما در بازه زمانی ساعت ۱۱ تا ۱۶ با شما تماس خواهند گرفت. در صورتی که در آن زمان در دسترس نباشید، نیم ساعت بعد تماس مجدد انجام می‌شود. کالا از طریق اکسپرس دیجی‌کالا از شما دریافت می‌شود و این شامل تمام سکه‌هایی است که از دیجی‌کالا خریداری شده است. در نتیجه، مشتری بدون نیاز به مراجعه حضوری می‌تواند فروش خود را در محیطی امن، دیجیتال و مطمئن انجام دهد.»
وی همچنین بر تضمین اعتماد در این طرح تأکید کرد و افزود: «کاربران نباید هنگام خرید سکه طلا از دیجی‌کالا هیچ‌گونه نگرانی داشته باشند چرا که وقتی از دیجی‌کالا سکه می‌خرند، ما تضمین خرید دوباره آن را هر زمان که کاربر بخواهد، داریم. این یعنی طلای مشتریان دیجی‌کالا همیشه نقدشونده است، قیمت‌گذاری منصفانه و شفاف انجام می‌شود و فرآیند خرید و فروش بدون واسطه و در بستری امن صورت می‌گیرد.»
درخشانی در جمع‌بندی سخنان خود خاطرنشان ساخت: «هدف دیجی‌کالا از این طرح اینست که کاربران بدانند دیجی‌کالا جایی است که طلای فیزیکی‌‌شان همیشه مشتری دارد.»
وی به مشتریان توصیه کرد برای جزئیات بیشتر به https://www.digikala.com/landing/Buyandsell/ مراجعه کنند.
