به‌دنبال گزارش برخی از کاربران درباره وجود مشکلی عجیب در آیفون 14 پرو مکس که موجب نمایش خطوط افقی در نمایشگر این گوشی می‌شود، اپل مدعی شد با بررسی‌هایی که انجام داده است، این ایراد ارتباطی با سخت‌افزار پرچمدار جدید آنها ندارد و از طریق یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل‌حل خواهد بود.
کاربران ردیت در گزارش‌های متعددی اعلام کرده‌اند که وقتی صفحه گوشی خود را روشن می‌کنند، گاهی اوقات روی نمایشگر خطوط افقی می‌بینند. تعداد این خطوط ثابت نیست و خوشبختانه اعلام شده که مشکلی در سخت‌افزار شناسایی نشده است.
این که مشکل مربوطه چه زمانی برطرف خواهد شد، دقیقاً مشخص نیست، اما یکی از نیروهای پشتیبانی اپل اعلام کرده است: «از این ایراد باخبریم و این مشکل به درایورها برمی‌گردد. مسئله قطعاً یک مشکل نرم‌افزاری است و به‌زودی آپدیتی منتشر خواهد شد.»
یکی از کاربران ردیت به‌نام 1LastOutlaw درباره این مشکل گفته بود: «متوجه شدم که وقتی صفحه گوشی را روشن می‌کنم، خطوطی به‌صورت افقی روی صفحه ظاهر می‌شوند. این اتفاق به‌طور تصادفی رخ می‌دهد و با هر بار روشن‌کردن صفحه شاهد آن نیستم. گاهی اوقات فقط یک خط وجود دارد، گاهی اوقات چندتا. گوشی را نزد اپل بردم و آنها آزمایش‌هایی روی دستگاه انجام دادند و همه‌چیز بدون مشکل بود. تکنسین اپل به من گفت سخت‌افزار مشکلی ندارد و ایراد باید از نرم‌افزار باشد.»
با این حال، حتی در صورت انجام ریست فکتوری و آپدیت به iOS 16.2 این مشکل پابرجا می‌ماند. نکته جالب این‌جاست که همه کاربرانی که از وجود این مشکل خبر داده‌اند، می‌گویند دستگاه خود را در ماه دسامبر تهیه کرده‌اند. به‌علاوه، به‌نظر نمی‌رسد که این مشکل در سایر مدل‌های سری آیفون 14 وجود داشته باشد و فقط در مدل پرو مکس دیده شده است.
اپل امسال عرضه بدون دردسری را برای سری آیفون 14 تجربه نکرده است. کاربران این خانواده با مشکلات مختلفی مثل لرزش دوربین 14 پرو روبه‌رو بوده‌اند و ظاهراً این مشکلات تمامی ندارد.
