کاربری در انجمن گفتگوی آنلاین سامسونگ مدعی شده که گلکسی S25 پلاس او روز گذشته در کره جنوبی دچار آتش‌سوزی شده است. این کاربر تصویر دستگاه خود را در وب‌سایت Samsung Community Forum منتشر کرده است.
به‌نظر می‌رسد که گلکسی S25 پلاس در زمان حادثه درحال شارژ نبوده است. کاربر توضیح داده که گوشی را در دست داشته و ناگهان دستگاه به‌شدت داغ شده است. همزمان با افزایش دما، گوشی صدای بلندی ایجاد کرده و کاربر آن را روی زمین انداخته است. پس از این حادثه، دستگاه به‌تدریج آتش گرفته است.
این گوشی پس از وقوع حادثه به مرکز خدمات سامسونگ تحویل داده شده و مسئولان شرکت اعلام کرده‌اند که علت دقیق آتش‌سوزی هنوز مشخص نیست. تاکنون سامسونگ به درخواست رسانه‌ها برای اظهارنظر دراین‌باره پاسخی نداده و گزارش رسمی درباره این حادثه ارائه نکرده است.
این حادثه یادآور موارد مشابهی است که در گذشته برای گوشی‌های هوشمند رخ داده است. حوادثی از جمله آتش‌گرفتن گوشی‌های سامسونگ سری گلکسی نوت و آتش‌سوزی مدل‌های قدیمی‌تر آیفون نمونه‌هایی از مشکلات احتمالی باتری و داغ‌شدن بیش از حد دستگاه‌ها هستند. بررسی این حوادث نشان می‌دهد که حتی گوشی‌های پرچمدار و با استانداردهای ایمنی بالا، در برخی شرایط دچار مشکلات حرارتی و آتش‌سوزی می‌شوند.
کارشناسان توصیه می‌کنند کاربران همواره هنگام استفاده از گوشی‌های هوشمند مراقب داغ‌شدن غیرعادی دستگاه باشند و در صورت مشاهده هرگونه گرمای غیرمعمول یا صدای ناهنجار، سریعاً گوشی را از دست خارج و یا از شارژ جدا کنند. همچنین تحویل فوری گوشی به نمایندگی‌های رسمی سامسونگ یا مرکز تعمیر معتبر، از تشدید حادثه جلوگیری می‌کند.
با توجه به اینکه گزارش حاضر درباره آتش‌گرفتن گلکسی اس 25 پلاس محدود بوده است، باید دید که آیا سامسونگ مجبور به ارائه توضیح درباره این حادثه می‌شود یا خیر. همچنین علت اصلی این اتفاق هنوز مشخص نیست.
